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Suporte

Registro, garantia e retorno autorização de Material (RMA) para as unidades de estado sólido Intel®


Última revisão: 09-Jan-2017
ID do Artigo: 000005681

Você não precisa registrar seu Intel® unidade de estado sólido (SSD) Intel®.

Para rever sua garantia, consulte Intel® Solid State Drive garantias limitadas.

Para começar o processo de garantia, clique em para ver as instruções:

1. envie uma solicitação de garantia
  1. Vá para o Centro de garantia.
  2. Clique em Intel® outros produtos Intel®.
  3. Digite o número de série e o n º de SA no ID de estoque / número da peça campo.
  4. Clique em Pesquisar. Se seu produto está coberto pela garantia, você verá o botão de solicitação.
  5. Clique em solicitar suporte em garantia para iniciar o processo.

Se você tiver perguntas sobre a cobertura da garantia, entre em contato conosco.
 

2. fornecer suas informações para um problema de serviço em garantia

Primeiro, reúna informações sobre sua SSD Intel®. Encontre as informações imprimidas na sua etiqueta da unidade de estado SÓLIDO. Veja exemplos de etiqueta para onde encontrar a série e número SA.

  • Número de série
  • Número de SA
  • Comprovação de compra

A unidade de resumida na Caixa de ferramentas para unidades de estado SÓLIDO Intel® tem o número de série e número do modelo. Veja a etiqueta da unidade para o número de SA.

Obter mais informações:

  • Número do modelo de unidade de estado SÓLIDO
  • Descrição dos sintomas ou do problema
  • Etapas de solução de problemas que você fez

Exemplos de etiqueta:

Olhe na etiqueta colada na sua unidade de estado SÓLIDO Intel. A etiqueta impressa contém o ISN, ou SN (número de série), o número de SA e o número do modelo. Consulte os exemplos visuais para unidades Solid State Intel:
 

Model: SSDSA2M160G2GN


Este exemplo usa a abreviação SN em vez de ISN para o número de série.
 

Model: SSDSCKGW180A4


Este exemplo mostra o número de série imprimido em uma etiqueta menor no lado mais à esquerda da unidade de estado SÓLIDO. O número do modelo e número SA estão na etiqueta maior.

Model: SSDMAEMC080G2


Este exemplo para a série de unidade de estado SÓLIDO Intel® 750 mostra os locais para o modelo, ISN e SA números.
 


 

3. Obtenha um número de autorização RMA (Return Material)

Ao enviar sua solicitação, um agente de atendimento ao cliente Intel trabalha com você para verificar se a unidade é elegível para um produto de substituição RMA. Para unidades de estado sólido elegíveis, o agente cria uma solicitação de RMA para você e inclui o número RMA em uma mensagem de email gerado pelo sistema. O e-mail que contém as instruções para devolver seu disco de remessa.

NotaLeia as instruções de remessa exaustivamente para onde enviar a sua unidade de estado SÓLIDO Intel e os seguintes lembretes:
  • Fazer o backup de sua unidade de estado SÓLIDO e apagar a unidade antes do envio.
  • Remova qualquer suportes, cabos e Acessórios da unidade de estado SÓLIDO antes do envio. Esses itens não serão devolvidos a você.
 
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