Benefícios do Gerenciamento Remoto de Dispositivos
A crescente adoção de modos de trabalho remotos e híbridos trouxe desafios para os profissionais de TI. O suporte técnico, a manutenção, os upgrades e os patches devem ser implantados remotamente, para que todos os dispositivos da frota funcionem conforme o esperado e a rede fique protegida contra usuários não autorizados e ameaças cibernéticas.
Os funcionários empresariais de hoje esperam ter uma experiência de tecnologia consistente, quer trabalhem no local, em casa ou em movimento. A TI pode suprir essas necessidades do usuário com PCs clientes de alto desempenho e altamente gerenciáveis que fornecem recursos de monitoramento e gerenciamento remotos integrados e de classe empresarial, como os oferecidos nos processadores Intel® Core™ Ultra com Intel vPro® Enterprise para Windows.
A plataforma Intel vPro® Enterprise fornece recursos de gerenciabilidade e segurança integrados e habilitados por hardware. Esses recursos possibilitam o suporte de TI e a proteção dos usuários (ou dos próprios funcionários de TI) e de seus dispositivos onde quer que estejam localizados, mesmo quando um dispositivo está desligado ou seu SO não está funcionando.1
Por exemplo, ao fornecer controle de energia na camada do hardware, a plataforma Intel vPro® Enterprise aprimora a forma em que a aplicação de patches, atualizações e outras manutenções de rotina podem ser administradas remota e automaticamente para economizar tempo e reduzir erros humanos. A TI também pode prestar suporte para os periféricos dos usuários remotamente, aumentando a flexibilidade. Isso significa que os escritórios em casa podem ser equipados com estações de acoplamento, vários monitores, impressoras e outros periféricos para aprimorar a experiência do usuário sem introduzir novos desafios de gerenciabilidade para a equipe de TI.
Por que Usar Ferramentas Baseadas em Hardware para o Gerenciamento?
As ferramentas baseadas em hardware para gerenciamento remoto corporativo permitem que as equipes de TI administrem processos de software e hardware. Isso significa que os dispositivos podem ser monitorados, mantidos e gerenciados onde quer que estejam.
O gerenciamento remoto de PCs oferece às equipes de TI uma maneira de garantir que os dispositivos tenham sistemas operacionais (SOs) atualizados e softwares de varredura de antivírus e malware. A aplicação de arquivos de patch fora do horário comercial ajuda a minimizar o impacto das atualizações na produtividade.
O gerenciamento remoto de dispositivos também permite que as equipes de TI passem do gerenciamento reativo para o previsto, empregando telemetria para solucionar, diagnosticar e corrigir problemas.
Casos de Uso de Gerenciamento Remoto
O gerenciamento remoto ajuda a manter os dispositivos seguros e funcionando de maneira ideal. Uma plataforma de dispositivo cheia de recursos pode fornecer à sua equipe de TI um conjunto robusto de ferramentas para diversos casos de uso importantes.
Atualizações de SO e Softwares
As atualizações do SO e a implantação de softwares podem ser particularmente desafiadoras para a TI. As ameaças de segurança contínuas podem levar à necessidade de atualizações mais frequentes, adicionando complexidade para um número crescente de usuários e dispositivos suportados. Com gerenciamento remoto de dispositivos, as equipes de TI podem automatizar atualizações de SO de alto volume e implementações de softwares para simplificar o processo em um cronograma conveniente.
Gerenciamento de Patches
Com o gerenciamento remoto, a TI pode implementar atualizações de patches automatizadas que ajudam a aprimorar a segurança. A TI pode ativar sistemas e corrigi-los durante as horas de folga para minimizar quaisquer interrupções na produtividade dos usuários.
Resolução de Problemas em Dispositivos
As soluções de gerenciamento remoto de dispositivos oferecem às equipes de TI a capacidade de serem proativas ao solucionar, diagnosticar e resolver problemas. A TI pode usar análises de telemetria em tempo real para diagnosticar os problemas de um sistema e tomar medidas rápidas para resolvê-los. A telemetria também pode ser aplicada em ferramentas de ajuda de autoatendimento para funcionários capazes de implementar opções de remediação de forma independente.
Atualização de Dispositivos
As empresas de hoje tendem a atualizar os dispositivos em uma cadência regular para aprimorar o desempenho. Os dispositivos modernos também incluem recursos que ajudam a melhorar a segurança de terminais e a gerenciabilidade de dispositivos. A seleção de dispositivos com recursos de gerenciamento remoto de dispositivos integrados pode permitir que a sua equipe de TI aproveite o gerenciamento dentro e fora de banda, o controle de teclado, vídeo e mouse, e os recursos de ligar/desligar para monitorar, gerenciar e consertar dispositivos remotamente, mesmo quando os usuários estiverem indisponíveis.
Gerenciamento Remoto com a Intel® Active Management Technology
A Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) está integrada a todos os PCs com Windows e tecnologia Intel vPro® Enterprise. A Intel® AMT fornece um conjunto de tecnologias de monitoramento e gerenciamento remotos, bem como gerenciamento de dispositivos portáteis.
Os PCs com Intel vPro® Enterprise para Windows também vêm com o software Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA), que oferece à TI a capacidade de gerenciar remotamente e com segurança dispositivos com Intel® Active Management Technology além do firewall por meio da nuvem em redes Wi-Fi conhecidas.
Um estudo da Forrester Consulting descobriu que os recursos de segurança e gerenciamento de dispositivos da plataforma Intel vPro® podem resultar em uma economia de US$ 1,3 milhão em três anos. Além disso, a implantação automática de patches remotos com a Intel® AMT pode resultar em uma economia ajustada ao risco de US$ 81 mil em três anos.2
Gerenciamento Fora de Banda
Os dispositivos remotos podem enfrentar problemas ou deixar de responder devido a um driver corrompido, uma falha no aplicativo ou um problema no funcionamento ou inicialização do sistema operacional. Os recursos de gerenciamento remoto da Intel® AMT permitem que a TI lide com facilidade com esses problemas e gerencie dispositivos clientes dentro e fora do firewall com uma conexão criptografada, usando uma conexão LAN com fio ou uma conexão LAN Wi-Fi sem fio. A conectividade fora de banda opera independentemente do SO, permitindo uma conexão persistente com dispositivos remotos para administrar correções ou atualizações.
KVM Over IP
Os administradores de TI podem operar os controles remotos de teclado, vídeo e mouse de um usuário remotamente pela internet. O KVM Over IP economiza tempo e dinheiro, e permite que as equipes de TI apoiem a força de trabalho distribuída. A plataforma Intel vPro® Enterprise para Windows fornece o gerenciamento fora de banda da Intel® AMT com controle remoto de teclado, vídeo e mouse, permitindo que a equipe de TI assuma o teclado, o monitor e o mouse de um sistema por meio de uma conexão Wi-Fi confiável. O acesso remoto fornece o mesmo nível de controle que estaria disponível em uma chamada de suporte presencial, com um custo mais baixo e mais conveniência.
Inicialização Remota
Os recursos de inicialização remota e de ciclo de energia criptografados permitem outros processos, incluindo manutenção agendada, back-ups e diagnósticos, além da implantação noturna de patches. Esses recursos de gerenciamento de plataforma também fornecem o desligamento de sistemas remotos que não estão em uso para ajudar a economizar e reduzir os custos de energia, tudo sem interromper os usuários.
Gerenciamento Moderno para Todas as Empresas
Todas as empresas podem beneficiar-se de recursos de gerenciamento remoto, de grandes empresas a pequenas organizações em crescimento com recursos de TI limitados e aquelas que dependem de um provedor de serviços gerenciados de terceiros para suporte.
As empresas estão operando em mais lugares e com mais dispositivos que nunca. É por isso que a plataforma Intel vPro® proporciona um caminho que ajuda organizações de todos os tamanhos a assumirem o controle de suas frotas crescentes de PCs. Ao simplificar a gerenciabilidade remota com a plataforma Intel vPro®, pequenas empresas e funcionários remotos podem preparar-se para o crescimento sem comprometer a produtividade ou a segurança.
Aproveite as opções de gerenciamento remoto de dispositivos integrado para aprimorar a produtividade e enfrentar os desafios atuais.