Traduzindo histórias de pessoas em tecnologia de notebooks: uma entrevista com Wendy March, da Intel

Por trás de todo notebook, há uma história. Wendy March, engenheira-chefe na Intel, adora contar essas histórias. Para o Project Athena, programa de inovação da Intel, ela e sua equipe de arquitetura têm, há dois anos, traduzido histórias sobre como as pessoas usam seus notebooks. O trabalho dela resulta no trabalho conjunto de hardware e software para proporcionar experiências produtivas e de alto nível em notebooks. O resultado mais recente é a plataforma Intel® Evo™, equipada com o processador Intel® Core™ da 11ª Geração.

O Project Athena tem uma missão bem definida: desenvolver e projetar notebooks que acompanhem esta nova geração, o trabalhador independente. "Trabalho para transpor a ideia para a arquitetura de software," conta March.

March e sua equipe fazem isso conduzindo entrevistas com pessoas reais e perguntando como elas usam seus notebooks em suas atividades diárias. Há um ano, eles lançaram um grande projeto de pesquisa para conversar com pessoas que não trabalham só remotamente ou de casa; eles precisavam estar prontos para trabalhar em qualquer lugar. "[São pessoas] em grande mobilidade, e estavam mudando de função. Estávamos interessados em como eles estavam mudando para um ambiente em nuvem. Temos que nos conectar com pessoas de todo o mundo, o que é parte da alegria em trabalhar com pesquisa e design."

Com base nessas entrevistas, a equipe desenvolveu personas de design, um ferramenta de pesquisa que os ajudaram a contar a história de um "dia na vida" de um usuário de notebook. Uma dessas histórias envolve "Evelyn", uma jornalista autônoma que usa seu notebook em qualquer lugar, entrevistando pessoas remotamente, escrevendo suas matérias e comunicando-se com seus editores. A equipe de Wendy se aprofundou nas frustrações que "Evelyn" teve durante todo o dia em seu notebook e em como resolvê-las.

"Ter algumas dessas personas de design [para começar] ajuda a tornar as coisas mais específicas e facilita na definição de prioridades. Quando falamos de supressão de ruído, o que significa e como projetar isso? [Quando falamos em] autonomia da bateria ou alternância entre aplicações em diferentes situações, como projetar para isso?"

Usar ciência social e design em tecnologia não é algo exclusivo da Intel, obviamente. As empresas de tecnologia utilizam esse tipo de pesquisa de comportamento humano para projetar aplicações e outros produtos. A diferença da Intel está no resultado. "Na Intel, estamos em posição diferente," explica March. "Possibilitamos que o hardware funcione em todos os produtos. É uma posição inusitada." A Intel também aproveita parcerias de longo prazo com outras empresas de tecnologia para projetar componentes em conjunto e realizar testes no mundo real.

Mas nada poderia verdadeiramente prepará-los para uma pandemia global que exige milhões de pessoas trabalhando de casa. "Este ano, tínhamos planejado conversar com profissionais corporativos e perguntar como utilizam as aplicações de nuvem e como estão se adaptando à nuvem. O que aconteceu este ano foi que tivemos que lidar com pessoas que estão trabalhando em casa, e agora nós estamos em casa. Poderíamos alcançar mais longe; não estamos limitados pela localização física."

March e sua equipe perceberam que as pessoas estavam se adaptando às rápidas mudanças sem tempo para fazer uma transição. Alguns de seus entrevistados já haviam trabalhado de casa antes, mas nenhum tinha trabalhado de casa em tempo integral até o momento. De repente, todos tiveram que se adaptar.

"Agora estão fazendo tudo a partir de seus notebooks," disse March. E os problemas que surgiram foram inspiração para os designs de notebooks equipados com a plataforma Intel® Evo™.

A plataforma Intel® Evo™ é uma equilibrada associação de arte e ciência. Os notebooks têm um visual elegante e de alto nível, assim como possuem uma bateria que dura o dia todo, despertam do modo de descanso em menos de um segundo e possuem excelente responsividade, seja ligado à tomada ou na bateria1. A marca facilitará aos clientes a escolha do melhor notebook possível (equipado com processador Intel® Core™ da 11ª Geração) e designs testados pela Intel para proporcionar experiências essenciais para o foco e a permanência no fluxo. As rigorosas especificações foram atendidas por meio de testes reais porque a Intel queria ter certeza de que os designs desses notebooks poderiam atender às exigentes demandas das pessoas por essa tecnologia.

"Estamos muito interessados em como as pessoas estavam usando novas ferramentas e observamos algumas lacunas. Coisas que parecem simples ou deveriam ser de comunicação, uso de nuvem ou armazenamento. Eles se tornaram dependentes delas." A comunicação por áudio tornou-se essencial à medida que as pessoas passaram a usar transmissões e conversas em vídeo para o trabalho e a escola. "As ferramentas estão todas mudando rapidamente. Identificamos novas oportunidades em torno das ferramentas de colaboração e criação: há aí uma enorme oportunidade," revela Wendy.

March, sua equipe e outros, incluindo a cientista social e engenheira Melissa Gregg, viram a frustração das pessoas quando seriam responsáveis por sediar uma reunião de debate de idéias no meio da sala de jantar. Eles tinham que planejar o dia como nunca haviam planejado antes. "Por exemplo: 'ah, não posso fazer a reunião aqui, é muito barulhento'. Ou: 'não posso fazer aqui porque não há tomadas.' Nós tomamos essas decisões todos os dias."

Usando essas percepções, a Intel fez com que os designs de notebooks com a plataforma Intel® Evo™ fossem preparados para ir onde quer os usuários estivessem. As pessoas não terão que se preocupar em ir para um espaço de trabalho compartilhado e não poder conectar o dispositivo, atender uma chamada urgente do cliente ou com variações no áudio. "Você não precisa cuidar disso, o dispositivo vai cuidar de você. Você pode se concentrar e fazer as coisas que precisa."

Para March, os designs de notebooks com a plataforma Intel® Evo™ vão além de não precisar de preocupar com a autonomia da bateria, do inicialização instantânea ou da responsividade: as principais experiências proporcionadas pelo Project Athena. "Você pode se sentir confiante e isso sempre foi importante para mim. As pessoas devem usar esse notebook com orgulho. Ele reflete quem elas são. Tem que deixá-las orgulhosas e ajudá-las a parecer que sabem o que estão fazendo. [Esse é] um notebook que as pessoas vão se sentir orgulhosas em usar.

SOBRE A PLATAFORMA INTEL® EVO™

Os notebooks com plataforma Intel® Evo™ são projetados para ajudar as pessoas a fazer o que realmente importa, tornadas possíveis pelo programa de inovação do Project Athena. O Project Athena foi desenvolvido para oferecer as mais avançadas experiências em notebooks, combinando percepções sociais, inovação experiencial, tecnologias de ponta, testes no mundo real e engenharia conjunta com parceiros.

Avisos e isenções de responsabilidade2 3 4 5 6 7 8

Informações de produto e desempenho

1

Com base na metodologia exclusiva de testes e medição habilitada pelo Project Athena, o programa de inovação em notebook da Intel. Seus resultados podem variar Para obter informações completas sobre o desempenho e os resultados dos parâmetros de comparação, visite www.intel.com.br/Evo.

2

Talvez o software e as cargas de trabalho utilizados nos testes de desempenho tenham sido otimizados apenas para desempenho em microprocessadores Intel®.

3

Testes de desempenho, como SYSmark e MobileMark, são medidos usando sistemas de computação, componentes, software, operações e funções específicos. Qualquer modificação em algum desses fatores pode provocar variação nos resultados. Consulte outras informações e outros testes de desempenho para ajudá-lo a avaliar melhor as suas compras, incluindo o desempenho desse produto quando combinado com outros produtos. Para obter informações mais completas, acesse www.intel.com.br/benchmarks.

4

Os resultados de desempenho são baseados em testes realizados nas datas especificadas nas configurações e podem não incluir todas as atualizações disponíveis publicamente. Consulte a página www.intel.com.br/Evo para obter detalhes sobre configuração.

5

Nenhum produto ou componente pode ser totalmente seguro.

6

Os seus custos e resultados podem variar.

7

As tecnologias Intel® podem exigir hardware compatível, software ou ativação de serviço.

8

©Intel Corporation. Intel, o logotipo Intel e outras marcas Intel são marcas registradas da Intel Corporation ou de suas subsidiárias. * Outros nomes e marcas podem ser reivindicados como propriedade de outros.