Solução de problemas de USB em Intel® Desktop Boards
Este guia fornece dicas para solução de problemas relacionados a USB nas Intel® Desktop Boards.
Suporte para o driver de controladora de host Intel® USB 3.0 eXtensible
O dispositivo USB não foi detectado
Se você conectar um dispositivo USB e este não for detectado no Windows®, verifique o seguinte:
Certifique-se de que todos os drivers foram instalados corretamente:
- Verifique o Gerenciador de Dispositivos em busca de erros em dispositivos USB e de sistema.
- Se houverem erros no Gerenciador de Dispositivos, reinstale o software do driver do chipset Intel®.
- Se forem necessários drivers para o dispositivo USB, certifique-se de que você tenha o driver mais recente do fabricante do dispositivo.
Verifique se o USB está habilitado na BIOS:
- Entre na configuração da BIOS pressionando a tecla F2 durante a inicialização.
- Vá para o menu Configuração > Dispositivos Onboard > USB.
- Certifique-se de que as portas USB estejam habilitadas.
- Saia e salve as mudanças [F10].
Dispositivos USB não funcionam no modo DOS
Se o suporte a USB antigo estiver desativado na BIOS, você não poderá usar seu mouse ou teclado USB em nenhuma das seguintes situações:
- Computador funcionando em Modo de Segurança.
- Usando um disco de inicialização do Windows
- Computador inicializado em modo MS-DOS (em vez de abrir uma sessão MS-DOS dentro do Windows).
- Computador inicializado a partir de um disquete ou um disquete é deixado na unidade quando o computador é ligado ou reiniciado.
- Erros de tela azul do Windows que pedem que você Pressione qualquer tecla para continuar
- Resposta ao ScanDisk e outras mensagens durante a seqüência de inicialização
- Edição ou atualização da BIOS.
- Digitando a senha da BIOS.
Procura e habilitação do Suporte a USB antigo:
- Conecte um teclado PS/2 ao computador e inicialize o sistema.
- Entre na configuração da BIOS pressionando a tecla F2 durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração USB.
- Ajuste a opção Suporte a USB antigo para Habilitado. (Esta opção pode aparecer como USB Legacy - USB antigo)
- Saia e salve as mudanças [F10].
Os mouses ou teclados USB devem agora funcionar no modo DOS.
Dispositivos USB 2.0 funcionam nas velocidades do USB 1.1
Se surgirem mensagens no Windows do tipo Um dispositivo USB de alta velocidade está conectado a um hub USB de baixa velocidade, tente o seguinte:
- Certifique-se de que você tenha os drivers mais recentes para o dispositivo USB que estiver usando. Consulte o site do fabricante para os drivers mais recentes.
- Certifique-se de que a opção USB de Alta Velocidade esteja habilitada na BIOS:
- Entre na configuração do BIOS pressionando a tecla F2 durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração USB.
- Ajuste a opção USB de Alta Velocidade para Habilitada.
- Saia e salve as mudanças [F10].
- Se seu computador for compatível com USB 2.0 e você ainda estiver recebendo resultados de baixa velocidade, consulte o artigo Dicas para solução de problemas avançada de USB no Windows XP* na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para obter informações mais detalhadas.
Dispositivos não funcionam quando conectados a hubs USB
Alguns dispositivos USB não funcionam corretamente se conectados a hubs USB sem fonte de alimentação.
Verifique se o seu hub USB usa fonte de alimentação própria (alimentado) ou se usa energia fornecida pela porta USB do computador (não alimentado).
Os hubs sem fonte de alimentação podem não fornecer energia suficiente para seu dispositivo USB. Se você tiver um hub USB sem fonte de alimentação, você pode precisar conectar seu dispositivo diretamente na porta USB do computador.
Se o seu hub for do tipo com fonte alimentação própria, não deixe de conectá-lo à rede alimentação CA. Alguns hubs com alimentação própria também têm um interruptor que permite a seleção entre os modos de alimentação própria e sem alimentação. Verifique se o interruptor está na posição do modo de alimentação própria.
