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Base de conhecimentos do Suporte

O sistema paralisa na inicialização após a atualização do Intel® Boot Agent

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000006885   |   Última revisão: 04/02/2020

O que você está vendo?
Após a atualização do software Intel® Boot Agent, também conhecido como imagem de pré-inicialização (ambiente de execução de pré-inicialização), em um adaptador de rede Intel®, o sistema paralisa na inicialização.

Qual é a causa?
O BIOS do sistema do computador não tem suporte para a imagem mais recente do PXE. Esse problema não é causado pelo software do Intel Boot Agent.

Como corrigir
Se não for possível inicializar seu sistema após a atualização do software Intel Boot Agent, você deve ser capaz de solucionar o problema seguindo as etapas para uma das opções abaixo.

Sua melhor opção é atualizar o BIOS do seu computador.

  1. Entre em contato com o fabricante do seu sistema para obter um BIOS atualizado.
  2. Você deve remover o adaptador de rede Intel® do seu sistema antes de atualizar o BIOS.
  3. O sistema será inicializado normalmente após a remoção do adaptador de rede Intel.
  4. Siga as instruções do fabricante do seu sistema para atualizar o BIOS.
  5. Após a conclusão do upgrade do BIOS e a confirmação de que o computador funciona normalmente, instale o adaptador de rede Intel.
  6. O sistema agora deve ser inicializado normalmente.


Se tiver acesso a um computador diferente, você deve ser capaz de usar o outro computador para restaurar uma versão anterior do Intel® Boot Agent.

  1. Instale o adaptador de rede Intel em outro computador.
  2. Use o software do Intel Boot Agent no CD que acompanha o adaptador para restaurar a versão anterior do software.
    Pré-registrosSe você não tiver o CD, poderá baixar uma versão anterior do Intel Boot Agent.
     
  3. Após a instalação da versão anterior do software Intel Boot Agent, mova o adaptador de volta para o sistema de computador original.

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