TA-847: perda de problema de acesso ao sistema no Sistema básico de armazenamento Intel® SS4000-E ou SS4000-Ena

Documentação

Manutenção e desempenho

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01/09/2017

Assessoria técnica 847 (PDF)icon
Foi relatado um problema em que os clientes não podem mais acessar compartilhamentos de dados no Sistema básico de armazenamento Intel® SS4000-E ou SS4000-Ena. Isso afeta todas as revisões de firmware de produção atuais: 1,0 (FS-BC-1.0-20060207), 1,1 (BCFv11b214) e 1,2 (BCFv12b522). Isto pode manifestar-se em uma de várias maneiras. Alguns dos padrões de comportamento observados são:

  1. O sistema não mostra mais as pastas de compartilhamento criadas na interface da Web.
  2. O sistema não responde às tentativas de acesso à página de login.
  3. Ao tentar acessar a página de logon, a página de inicialização é apresentada.
  4. O sistema pode não responder a um "ping" emitido a partir de um cliente na mesma rede.


Qual é a causa?
A causa raiz foi determinada para ser a corrupção de arquivos no sistema de arquivos raiz durante um desligamento do sistema. A causa da corrupção é devido a I/os pendentes não concluir antes do comando de desligar a ser emitido. Os dados coletados não mostram nenhuma corrupção dos dados do usuário no sistema. A corrupção de arquivos no sistema de arquivos raiz resulta em usuários que não podem acessar seus dados.


Como resolver
UMA solução alternativa é não desligar o sistema de armazenamento ou tomar qualquer ação que possa resultar em uma operação de ciclo de energia, como atualizar o firmware. Se você efetuar logon na interface da Web e a página de inicialização for apresentada, não continue com a inicialização.

Se ocorrer uma perda de problema de acesso do sistema devido a problemas de hardware de disco ou firmware que não foi actualizado por este comunicado técnico, a Intel está a fazer uma perda de script de recuperação de acesso do sistema e instruções de utilização de script de recuperação disponíveis para Suporte clientes e usuários finais.

Este Software de recuperação é fornecido Royalty Free "como está", sem qualquer garantia, incluindo qualquer garantia de comerciabilidade, adequação a qualquer finalidade específica, ou qualquer garantia decorrente de qualquer proposta, especificação ou amostra; é estritamente para a conveniência de clientes de Intel. Os clientes usam esse script por sua própria conta e risco. A Intel não fornecerá Suporte para uso de script. A Intel não oferece nenhuma garantia de que a execução do script resultará na recuperação de dados.

UM procedimento de desligamento mais robusto foi implementado no firmware. Esta nova versão do firmware foi através de testes que simularam 3 anos de operações de desligamento sem uma falha. Os sistemas devem ser atualizados para esta nova versão do firmware, Release 1,3 (BCFv13b524). A nova versão do firmware pode ser baixado do centro de download da Intel , pesquisando por SS4000-E na caixa de pesquisa.

 

O nome do arquivo: TA8471BC. pdf
Tamanho: 20,23 KB
Data: novembro 2006

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