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Base de conhecimentos do suporte

Perguntas frequentes sobre o Intel® System Support Utility

Tipo de conteúdo: Documentação e informações do produto   |   ID do artigo: 000008490   |   Última revisão: 26/01/2026

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Qual é o Intel® System Support Utility?

O Intel® System Support Utility procura informações de sistema e dispositivo para ajudar na solução de problemas de suporte do cliente. Você pode visualizar as informações, salvá-la em um arquivo ou anexar o arquivo a um tíquete da web de suporte.

Em que sistemas operacionais os Intel® System Support Utility são executados?

Sistema operacional (IA32 e X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Windows 11
Windows Server 2022
Windows Server 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Que tipo de informações são coletadas?

Intel® System Support Utility procura informações de dispositivos e sistemas. Essas Informações incluem detalhes sobre BIOS/plataforma, exibição, memória, placa-mãe, rede, sistema operacional, processador e armazenamento.

É coletada alguma informação pessoalmente identificável?

Não. O Intel® System Support Utility só coleta informações de dispositivos e sistemas. A Intel tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Consulte o Aviso sobre privacidade para obter mais informações.

Posso salvar a varredura em um arquivo?

Sim, você pode salvar a varredura em um arquivo. Você pode optar por compartilhar o arquivo com Intel Customer Support para ajudá-los a coletar informações sobre seu sistema e dispositivos, permitindo uma solução de problemas mais eficiente que você possa estar enfrentando.

Posso visualizar o arquivo de varredura salvo fora do Intel System Support Utility?

Sim, o arquivo de varredura salvo está no formato de texto. Você pode visualizar o conteúdo do arquivo abrindo-o na maioria dos editores de texto e na maioria dos navegadores. Abra o arquivo de varredura salvo no Intel® System Support Utility para melhor visualização das informações.

Por que a tela Intel® System Support Utility não está disponível para algumas informações do dispositivo?

O termo "Não disponível " é exibido a qualquer momento em que a Intel® System Support Utility não consegue digitalizar as informações ou configurações associadas ao dispositivo.

O Intel® System Support Utility requer instalação?

Não. O Intel® System Support Utility é uma aplicação independente e não requer instalação. Você pode fazer o download Intel® System Support Utility aqui.

Os Intel® System Support Utility exigem uma conexão com a Internet para fazer uma verificação?

Não. Uma conexão com a Internet é necessária somente se você quiser enviar o arquivo de varredura por e-mail ou se você quiser anexar o arquivo a um tíquete da web Intel Customer Support.

Posso abrir e visualizar uma varredura em um computador diferente?

Sim. Você pode examinar e salvar um relatório sobre um computador e ver o relatório sobre outro.

Por quanto tempo uma varredura típica leva?

O tempo de varredura depende do número de dispositivos em um sistema e da quantidade de informações que Intel® System Support Utility está coletando. A execução de Intel® System Support Utility em um sistema com vários adaptadores de rede e outros dispositivos aumenta o tempo necessário para concluir a verificação. Você pode realizar uma varredura seletiva (por exemplo, apenas selecionar Redes); contudo, é recomendável fazer uma varredura completa na maioria dos casos.

O Intel® System Support Utility instala ou deixa algo no sistema depois de usá-lo?

Não. Intel® System Support Utility é um aplicativo autônomo e não requer instalação. Os únicos traços da Intel® System Support Utility são o arquivo de varredura salvo e o SSU.exe, ambos podem ser excluídos.

A Intel suporta uma versão Linux* de Intel System Support Utility?

Sim. Acesse o Intel® System Support Utility para Linux* e consulte as Notas de versão (também para download) para obter instruções completas de uso.

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Intel® 5500 Processador Intel Atom® série D PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DM Família de produtos Intel® Xeon Phi™ x100 Família do processador Intel® Xeon® E5 v4 Gráficos HD Intel® 4000 Família do processador Intel® Xeon® E3 v6 Drivers gráficos para a família de chipsets Intel® 915GM/GMS, 910GML Express para portáteis Drivers gráficos para a família de chipsets Intel® série 4 Express para portáteis Drivers gráficos para o chipset Intel® Q33 Express Família do processador Intel® Xeon® E3 v5 Drivers gráficos para o chipset Intel® G41 Express Gráficos HD Intel® P630 Intel® Data Center GPU Flex 170 Drivers gráficos para o controlador gráfico Intel® 82946GZ Gráficos HD Intel® 500 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577LM Drivers gráficos para o chipset Intel® G35 Express Família de gráficos Intel® Iris® Família do processador Intel® Xeon® E3 Controlador Ethernet Intel® XL710-AM1 Processadores Intel® Xeon® antigos Família de processadores Intel® Xeon® E5 v2 Adaptador para servidor Intel® PRO/1000 MF (LX) Gráficos HD Intel® 6000 Gráficos HD Intel® 630 Processadores Intel® Xeon Phi™ Família do processador Intel® Xeon® E7 v3 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566 Adaptador de rede convergente Ethernet Intel® X520-QDA1 Adaptador de rede para servidor Intel® PRO/1000 GT Quad Port Produtos Intel® Killer™ Ethernet antigos Gráficos HD Intel® 4200 Drivers gráficos para a família de controladores gráficos Intel® 82852/82855 Gráficos Intel® Iris® 540 Gráficos HD Intel® 510 Gráficos HD Intel® 610 Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82830M Gráficos Intel® Iris® 6100 Adaptadores de servidor Intel® PRO/1000 PF Drivers gráficos para o chipset Intel® Q45 Express Adaptador para desktop Intel® PRO/1000 PT Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82G965 Gráficos HD Intel® 615 Adaptador para servidor Intel® Gigabit VT Quad Port Adaptador para servidor Intel® PRO/1000 MT Dual Port Processadores Intel Atom® antigos Família 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