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Base de conhecimentos do suporte

Guia de ajuda para o Intel® System Support Utility

Tipo de conteúdo: Documentação e informações do produto   |   ID do artigo: 000008563   |   Última revisão: 02/02/2026

Ambiente

Sistema operacional

Windows Server 2016 Family*, Windows 11* Family, Windows Server 2022 Family, Windows Server 2019 family*, OS Independent family, Red Hat Linux family*, SUSE Linux family*, Windows 7 family*, Windows 8.1 family*, Windows 8 family*, Windows® 10 family, Windows 2000 family*, Windows Server 2008 family*, Windows Server 2008 R2 family*, Windows Server 2012 family*

O Intel® System Support Utility procura informações de sistema e dispositivo para ajudar na solução de problemas de suporte do cliente. Você pode visualizar as informações, salvá-la em um arquivo ou enviá-la para o suporte ao cliente por meio da web.

Faça o download do Intel® System Support Utility para Windows*
Faça o download do Intel® System Support Utility do sistema operacional Linux*

Nota Nenhuma informação pessoal é coletada. A Intel tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Consulte o Aviso sobre privacidade para obter mais informações.

Clique nos tópicos para expandir o conteúdo:

Sistemas operacionais suportados

Sistema operacional (IA32 e X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Windows 11
Windows Server 2022
Windows Server 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Processo de Intel® System Support Utility

Processo do Windows*
  1. Faça o download do Intel® System Support Utility e salve o aplicativo no seu sistema.
  2. Abra o aplicativo e clique na varredura para ver as informações de dispositivos e do sistema. O Intel® System Support Utility padrão para a Exibição Summary na tela de saída após a varredura. Clique no menu onde diz um resumo para alterar para Exibição detalhada.
  3. Para salvar sua verificação, clique em Avançar e clique em Salvar. Você pode salvar o arquivo em qualquer local acessível no seu computador.
  4. Anexe o arquivo a um tíquete da web de suporte clicando no link ao lado de Salvar e abrir um tíquete.
Processo Linux*
  1. Faça download do Intel® System Support Utility do sistema operacional Linux* e salve o arquivo ssu.tar.gz em seu sistema.
  2. Extraia o arquivo ssu.sh da ssu.tar.gz e salve em seu sistema.
  3. Para executar o script ssu.sh a partir de um terminal Linux*, o Open Applications->Accessories->Terminal.
  4. No diretório atual, navegue até a pasta atual em que o arquivo ssu.sh reside. Por exemplo, se você salvou o arquivo ssu.sh em uma pasta chamada Arquivo SSU, o comando seria arquivo SSU cd.
  5. Execute o arquivo ssu.sh usando este comando: ./ssu.sh <parameter=0|1> onde 0 = desativado e 1 = ativado.
  6. Use as definições de parâmetro incluídas no readme para determinar qual parâmetro usar.
    Nota Se nenhum parâmetro for especificado e apenas ./ssu.sh for executado, ele captura todas as informações do sistema com exceção dos logs de terceiros que devem ser especificados.
    • Se nenhum arquivo de saída for especificado, a Intel System Support Utility grava a saída no arquivo <sistema>.txt.
  7. Você pode visualizar ou abrir o arquivo de saída na maioria dos editores de texto. No entanto, veja o arquivo em um software de processamento de texto, como WordPad*, para uma visualização melhor formatada. Além disso, o Intel® System Support Utility para Windows pode abrir o arquivo de saída, que oferece a capacidade de visualizar as informações do Linux em uma interface de usuário fácil de visualizar.
Informações sobre a funcionalidade Intel System Support Utility e a interface do usuário

Varredura: Faz uma varredura detalhada das informações e dos dispositivos do sistema do seu computador.

Varredura seletiva: Você tem a opção de selecionar nós de dispositivo específicos para realizar uma varredura, para potencialmente reduzir o tempo total de varredura. O Intel® System Support Utility padrão de Tudo selecionado para a verificação, com exceção de logs de terceiros.

Aberto: Abre um arquivo de configuração salvo anteriormente para visualizar na interface Intel® System Support Utility.

Visão Resumida: Após a conclusão de uma verificação, o Intel® System Support Utility faz a transição automaticamente para a tela Summary View. Esta tela exibe um resumo de alto nível das informações do sistema e dos dispositivos instalados. Essas informações incluem SO, memória, processador, tipo de sistema, adaptador de vídeo, informações da placa, adaptadores de rede (sem fio e com fio) e informações de armazenamento. Cada dispositivo tem uma lista de drivers, quando aplicável.

Exibição detalhada: Na tela Summary View, você pode acessar o menu suspenso para alterar entre a exibição Resumo e a visualização detalhada. A Exibição detalhada é uma lista abrangente de informações do dispositivo e informações do sistema.

Funcionalidade de pesquisa: Pesquisa o resumo ou a visualização detalhada na página de revisão e filtra os resultados com base nos critérios de pesquisa fornecidos.

  • A pesquisa é iniciada como os tipos de usuário e os Intel® System Support Utility filtram a saída na visualização para exibir apenas os itens que correspondam aos critérios de pesquisa. Se não forem encontrados itens correspondentes, a visualização está vazia.
  • O campo de pesquisa é insensibilidade, e ele procura correspondências de sub-classificação. Por exemplo, uma pesquisa da Intel coincide com o Dispositivo de armazenamento para Intel ou com a Intel® Dual Band Wireless.
  • A pesquisa usa os três operadores Booleanos básicos E, OU, e NÃO para concentrar os critérios de pesquisa.

Exemplo: se uma combinação de E e OU for usada em conjunto, os termos de pesquisa podem ser incluídos entre parênteses. Por exemplo, Intel® E (armazenamento OU gráficos)

  • Se os parâmetros de pesquisa não estiverem incluídos dentro dos parênteses, os operadores de pesquisa avaliam cada operador/termo(s), pois são encontrados na ordem da esquerda para a direita.
Por exemplo:
  • O armazenamento e o gráfico são avaliados como (Intel E armazenamento) ou gráficos.
  • A Intel E NÃO o Armazenamento é avaliado como Intel E (NÃO Armazenamento).

Voltar e avançar: Selecionar o botão < Voltar leva você de volta para a visualização da varredura anterior. É solicitado que você salve suas informações de digitalização com opções (Sim, não, cancelar). Selecionar o botão Avançar > leva você para a tela Review and Save.

Revisão: Clicar em "Revisar" o leva de volta para a visualização Resumo e Detalhada.

Salvar: Salva as informações de varredura em um arquivo.

Sobre Intel® System Support Utility: Clicar no link About Intel® SSU abre a tela Intel® SSU About. A tela About inclui uma breve descrição do aplicativo e um link para o guia Intel® SSU, o local do download e um link para o Assistente de driver e suporte Intel®.

Intel Customer Support: Clicar no link Intel Customer Support abre seu navegador da web para a página de destino do Intel Customer Support.

X: Clicar no X fecha o aplicativo Intel® System Support Utility. Se você tiver concluído uma varredura, pergunta-se se deseja salvar as informações em um arquivo antes de sair.

Funcionalidade copiar informações (copiar/colar): Intel® System Support Utility suporta a capacidade de copiar as informações (item e valor) na tela de visualização para a sua área de transferência e, em seguida, colar as informações em qualquer editor ou campo de texto suportado. Para acessar essa funcionalidade, use o seu mouse para selecionar as informações que deseja copiar, clicar com o botão direito com o mouse e selecionar cópia. As funções Ctrl também são suportadas: Ctrl/A, Ctrl/C.

Tela de saída detalhada do monitor de exibição

São mostrados a seguir as descrições do que está disponível quando você visualizar as informações na Exibição detalhada:

Computador: Mostra informações detalhadas de varredura sobre o computador, incluindo, mas não se limitando a, fabricante, modelo de sistema, tipo de sistema e processador.

Exibe: Mostra informações detalhadas sobre a tela/monitor conectado, incluindo, display name, RAW EDID e número de série.

Gráficos: Mostra uma lista de todos os dispositivos gráficos do seu sistema. Clicar em um nome de dispositivo exibe as informações detalhadas da varredura. Essas informações incluem, entre outras, a Versão do driver, o processador de vídeo e a RAM do adaptador.

Mecanismo de gerenciamento: Mostra informações detalhadas sobre a tecnologia Intel® vPro® Essas informações incluem, entre outras, a versão do Local Manageability Service (LMS) e a versão ME do Intel®.

Memória: Informações sobre cada banco de memória, incluindo (mas não limitada a) capacidade, número da peça e fabricante.

Mãe: Informações da placa, que incluem BIOS, número da peça, número de série e chipset.

Rede: Mostra uma lista de todos os Dispositivos de rede do seu sistema. Estes Dispositivos de rede incluem todas as conexões com e sem fio.

  • Nome do dispositivo: Clicar em um nome de dispositivo exibe as informações detalhadas da varredura. Essas informações incluem, mas não se limitam ao número do PBA (se aplicável), versão do driver, tipo de adaptador e tipo de produto.
  • Configurações: Clicar no (+) ao lado do nome do adaptador e em seguida clicar em Configurações mostra configurações persistentes e informações de configuração para o adaptador.

Sistema Operacional: Exibe informações detalhadas sobre o sistema operacional, que inclui, entre outras, o fabricante do sistema operacional e a versão/compilação do sistema operacional.

Processador: Exibe informações detalhadas sobre o processador, que inclui, entre outros, chipset, etapa e velocidade.

Armazenamento: Exibe informações detalhadas sobre os dispositivos de armazenamento, que incluem, mas não se limitam ao número de série, modelo, tamanho.

Registro de terceiros: Oferece recursos detalhados de registro, incluindo salvar as informações no arquivo de saída e exibir na caixa de diálogo. Logs de terceiros consistem em Informações de log do sistema e logs de DXDiags .

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Este artigo aplica-se a 453 produtos.
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(486/386/186/188/DX4/DX2) 9ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Intel® Xeon® 678X Processor (192M Cache, 2.40 GHz) Adaptadores de rede série 500 (até 10 GbE) Família de gráficos UHD Intel® Processador Intel® Pentium® série D Processadores Intel® Core™ i3 da 13ª Geração Ethernet Intel® Killer™ E2500v2 Intel® Data Center GPU Max Series Controladores com múltiplos hosts (até 100 GbE) Adaptadores de rede série 700 (até 40 GbE) Intel® Arc™ B370 GPU Intel® Arc™ Pro A60 Graphics Intel® Ethernet Network Adapter E610-XT4 Processador Intel® Pentium® série 2000 Outros gráficos Intel® PPM Provisioning Package Driver 9ª geração de processadores Intel® Core™ i7 Intel® Arc™ B580 Graphics Adaptador de rede Ethernet Intel® XXV710-DA1 para OCP Intel® Arc™ B390 GPU Adaptador de rede Ethernet Intel® X710-T4L para OCP 3.0 Intel® Arc™ 130V GPU Família de gráficos Intel® Iris® Plus Gráficos UHD Intel® 615 Processador Intel® Pentium® série N Intel® Ethernet Network Adapter E610-XT2 4ª geração de 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Intel® série EF Processador Intel® Pentium® série 3000 Família de gráficos dedicados Intel® Arc™ Processador Intel® Pentium® série G Processador Intel® Celeron® série N Processador Intel® Pentium® série ouro Controlador Ethernet Intel® Killer™ Adaptador de rede Ethernet Intel® XXV710-DA2 para OCP Gráficos Intel® Arc™ série a Adaptador de rede Ethernet Intel® I350-T4 para OCP 3.0 Adaptador de rede Ethernet Intel® XXV710-DA1 Gráficos Intel® Iris® Xe elegíveis Adaptador de rede convergente Ethernet Intel® XL710-QDA1 Intel® Arc™ Pro B-Series Graphics Processadores escaláveis Intel® Xeon® Gráficos legados Família de gráficos dedicados Intel® Iris® Xe MAX Intel® Ethernet Network Adapter E610 Processador Intel® Celeron® série 1000 Intel® Xeon® 6 processors Processadores Intel® Core™ série X Intel® Core™ processors (Series 1) Gráficos Intel® Arc™ A580 Controlador Ethernet Intel® X550 Adaptador Ethernet Intel® para servidores série I350 Gráficos UHD Intel® para processadores Intel® Core™ da 11ª Geração Processadores Intel® Core™ i7 da 12ª Geração Controlador Ethernet Intel® X550-BT2 Gráficos Intel® Arc™ Pro A50 Intel® Ethernet Controller E610-XAIT2 Adaptador de rede Ethernet Intel® E810-XXVDA4 Processador Intel® Celeron® Controladores série 500 (até 10 GbE) Processador Intel® série N Processadores escaláveis Intel® Xeon® da 3ª Geração Adaptador de rede convergido Ethernet Intel® série X520 9ª geração de processadores Intel® Core™ i9 8ª geração de processadores Intel® Core™ i7 Processadores Intel® Core™ i9 da 10ª Geração Adaptador de rede Ethernet Intel® E810 de 100 GbE Intel® Killer™ Ethernet E3000 2,5 Gbps Adaptador de rede Ethernet Intel® E810-XXVDA2 Intel® Killer™ Ethernet E3100 2,5 Gbps Processador Intel® Celeron® J3455 (Cache de 2M, até 2,30 GHz) Intel® Innovation Platform Framework (Intel® IPF) Adaptador de rede convergente Ethernet Intel® X710-DA2 Processadores Intel® Core™ i5 da 7ª Geração Processadores Intel® Core™ i7 da 6ª Geração Processor Graphics Gráficos Intel® Iris® Xᵉ MAX 4ª geração de processadores Intel® Core™ i7 Processador Intel® Celeron® série 5000 Intel® Core™ i3 processors (14th gen) Intel® Core™ processors (Series 2) Intel® Arc™ graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 1) Adaptador Ethernet Intel® para servidores série X520-DA2 8ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Processador Intel® Xeon® W 6ª geração de processadores Intel® Core™ M Intel® Ethernet Network Adapter E610-XT4 for OCP 3.0 Processador Intel® Celeron® série G Gráficos Intel® Arc™ A770 Gráficos UHD Intel® 610 Gráficos Intel® Arc™ Pro A30M Intel® Ethernet E830 Controllers (up to 200GbE) Intel® Graphics Processadores Intel® Core™ i5 da 13ª Geração Adaptadores de rede série 600 (até 10 GbE) Outros processadores Processadores Intel® Core™ i9 da 13ª Geração Intel® Ethernet Controller E830-XXVAM2 Adaptadores de rede série 800 (até 100 GbE) Intel® Arc™ B-Series Graphics Intel® Data Center GPU Max 1550 Gráficos Intel® Arc™ A350M Controlador Ethernet Intel® E610 Intel® Ethernet Network Adapter E830-CQDA2 for OCP 3.0 Processadores Intel® Core™ i9 da 11ª Geração Intel® Xeon® 676X Processor (144M Cache, 2.80 GHz) Gráficos UHD Intel® 730 Processadores escaláveis Intel® Xeon® da 2ª Geração Adaptador para servidor Ethernet Intel® X710-DA2 para OCP Intel® Arc™ Pro B60 Graphics Adaptador de rede Ethernet Intel® série I226 Controladores Ethernet Gigabit (até 2,5 GbE) Intel® Ethernet Network Adapter E610-IT4 Adaptador de rede Ethernet Intel® X722-DA2 Processador Intel Atom® Intel® Graphics for Intel® Core™ Ultra Series 3 processors 4ª geração de processadores Intel® Core™ i5 Utilitário para identificação do processador Intel® Intel® Xeon® 696X Processor (336M Cache, 2.40 GHz) Adaptador de rede Ethernet Intel® E810-2CQDA2 10ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Intel® Ethernet Controller E610-XAT2 Controladores série 600 (até 10 GbE) Controlador Gigabit Ethernet Intel® 82567 Intel® Core™ Ultra Processors Adaptador de rede convergente Ethernet Intel® X710-DA4 Processador Intel® Core™ i3 série N Série de adaptadores Intel® PRO/1000 PT para desktop Família de gráficos Intel® Iris® Xᵉ Intel® Arc™ Pro A-Series Graphics

Produtos descontinuados

Drivers gráficos para o controlador gráfico Intel® 82845G Adaptador para Servidor Intel® PRO/1000 MF Produtos Ethernet legados Família do processador Intel® Xeon® E7 v4 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566MM Família do processador Intel® Xeon® E5 v3 Intel® Data Center GPU Flex 140 Família do processador Intel® Xeon® E3 v4 Série de adaptadores para servidor Intel® Gigabit VT Quad Port Adaptador de rede para servidor Intel® PRO/1000 PF Quad Port Família do processador Intel® Xeon® E7 Gráficos Intel® Iris® Plus 640 Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82Q963 Adaptadores de servidor Intel® PRO/1000 GT Intel® Gigabit EF Dual Port Server Adapter Gráficos Intel® Iris® Pro 580 Gráficos HD Intel® 520 Drivers gráficos para a família de chipsets Intel® 965 Express para portáteis Gráficos Intel® Iris® 5100 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82578DM Intel® Graphics Media Accelerator série 3600 Intel® PRO/1000 MT Quad Port Server Adapter Adaptador Ethernet Intel® para servidores série I350-F2 Board de rede Intel® PRO/1000 PT para servidor PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DC Adaptador Ethernet Intel® para servidores série I340-T4 Drivers gráficos para o chipset Intel® G45 Express Drivers gráficos para o chipset Intel® Q43 Express Adaptador para servidor de porta dupla Intel® PRO/1000 PT Gráficos HD Intel® 4400 Série de adaptadores para desktop Intel® PRO/1000 GT Adaptadores de servidor Intel® PRO/1000 MF Gráficos HD Intel® 2000 Gráficos HD Intel® 530 Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82Q965 Board de rede Intel® PRO/1000 PF para servidor Drivers gráficos para o chipset Intel® Q35 Express PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566MC Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82810 Família de processadores Intel® Xeon® E7 v2 Intel® Reverse Logistics Toolkit Controlador Ethernet Intel® XL710-AM2 Adaptador para Servidor Intel® PRO/1000 MF Dual Port PHY Gigabit Ethernet Intel® 82578 Adaptador Intel® PRO/1000 PF de porta dupla para servidor Intel® Quark™ SoC Intel® Graphics Media Accelerator 3150 (Intel® GMA 3150) Adaptador Gigabit de servidor Intel® ET Dual Port Drivers gráficos para a família de chipsets Intel® 82915G/82910GL Express Gráficos HD Intel® 4600 Drivers gráficos para o chipset Intel® G31 Express Adaptador para servidor Intel® PRO/1000 PT Quad Port Adaptador Ethernet Intel® para servidores série I350-T4 Gráficos HD Intel® 620 Família do processador Intel® Xeon® E5 Adaptador para servidor de baixo consumo Intel® PRO/1000 PT Quad Port PHY Gigabit Ethernet Intel® 82578DC Gráficos HD Intel® 2500 Gráficos HD Intel® 3000 Gráficos HD Intel® 5000 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577LC Gráficos HD Intel® 515 Gráficos HD Intel® 505 Intel® Graphics Media Accelerator 600 (Intel® GMA 600) Drivers gráficos para o chipset Intel® 82945G Express Adaptador Ethernet Intel® para servidores série I340-F4 Adaptador de rede convergente Ethernet Intel® X520-T2 Gráficos Intel® Iris® Pro 6200 Processador Intel® Pentium® mais antigo Adaptador Ethernet Intel® para servidores série I350-T2 Intel® Graphics Media Accelerator 500 (Intel® GMA 500) Gráficos HD Intel® 5300 Gráficos Intel® Iris® Plus 650 Intel® Ethernet Fabric Suite (Intel® EFS) Placa de vídeo Radeon™ RX Vega M GH Programa de reposição FDIV Adaptador de rede convergente Ethernet Intel® X520-SR2 Adaptador de servidor Intel® PRO/1000 MT Drivers gráficos para o chipset Intel® G33 Express Processadores Intel® Core™ antigos PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577 Adaptador Gigabit de servidor Intel® ET Quad Port Drivers gráficos para o controlador gráfico Intel® 82815 Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82865G Gráficos Intel® Iris® 550 Processadores Intel® OverDrive® Adaptadores de servidor Intel® PRO/1000 MT Drivers gráficos para o chipset Intel® B43 Express Intel® Cryo Cooling Technology Gráficos HD Intel® para gerações anteriores de processadores Intel® Gráficos HD Intel® 5500 Processador Intel Atom® série D PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DM Família de produtos Intel® Xeon Phi™ x100 Família do processador Intel® Xeon® E5 v4 Gráficos HD Intel® 4000 Família do processador Intel® Xeon® E3 v6 Drivers gráficos para a família de chipsets Intel® 915GM/GMS, 910GML Express para portáteis Drivers gráficos para a família de chipsets Intel® série 4 Express para portáteis Drivers gráficos para o chipset Intel® Q33 Express Família do processador Intel® Xeon® E3 v5 Drivers gráficos para o chipset Intel® G41 Express Gráficos HD Intel® P630 Intel® Data Center GPU Flex 170 Drivers gráficos para o controlador gráfico Intel® 82946GZ Gráficos HD Intel® 500 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577LM Drivers gráficos para o chipset Intel® G35 Express Família de gráficos Intel® Iris® Família do processador Intel® Xeon® E3 Controlador Ethernet Intel® XL710-AM1 Processadores Intel® Xeon® antigos Família de processadores Intel® Xeon® E5 v2 Adaptador para servidor Intel® PRO/1000 MF (LX) Gráficos HD Intel® 6000 Gráficos HD Intel® 630 Processadores Intel® Xeon Phi™ Família do processador Intel® Xeon® E7 v3 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566 Adaptador de rede convergente Ethernet Intel® X520-QDA1 Adaptador de rede para servidor Intel® PRO/1000 GT Quad Port Produtos Intel® Killer™ Ethernet antigos Gráficos HD Intel® 4200 Drivers gráficos para a família de controladores gráficos Intel® 82852/82855 Gráficos Intel® Iris® 540 Gráficos HD Intel® 510 Gráficos HD Intel® 610 Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82830M Gráficos Intel® Iris® 6100 Adaptadores de servidor Intel® PRO/1000 PF Drivers gráficos para o chipset Intel® Q45 Express Adaptador para desktop Intel® PRO/1000 PT Drivers gráficos para o GMCH (hub controlador de gráficos e memória) Intel® 82G965 Gráficos HD Intel® 615 Adaptador para servidor Intel® Gigabit VT Quad Port Adaptador para servidor Intel® PRO/1000 MT Dual Port Processadores Intel Atom® antigos Família 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