Alterações nas atualizações de suporte ao cliente e manutenção para processadores Intel® selecionados

Os produtos¹ mostrados nas tabelas a seguir têm ou terão alterações em Atualizações de suporte interativo ou manutenção. Essas alterações são separadas das garantias, orientação de fornecimento e acordos da Intel e não alteram, expandem ou estendem quaisquer direitos ou obrigações contratuais existentes.

Para saber mais sobre o ciclo de vida da família de processadores de CPU Intel, consulte este artigo técnico (PDF 292 KB).

Terminologia

• Suporte interativo

  • O suporte técnico da Intel é fornecido por meio de agentes de atendimento ao cliente que respondem a tíquetes via web, bate-papo, fóruns de suporte da comunidade ou dúvidas por e-mail.

• Data de fim do suporte interativo (data do EOIS) ^{2, 5}

  • O suporte interativo da Intel para um produto foi descontinuado após esta data. Opções de autoajuda podem estar disponíveis.

  • As opções de autoajuda incluem:

    • Conteúdo de suporte técnico disponível on-line

    • Serviço de garantia por meio do Centro de Garantia, se aplicável.

    • Ajuda de outros usuários da Comunidade de suporte da Intel

• Atualizações de manutenção

  • Atualizações funcionais e de segurança para processadores ou plataformas Intel, normalmente utilizando a Intel Platform Update (IPU).

  • Devido à natureza altamente integrada do hardware, firmware e software, as atualizações frequentemente exigem validação e integração adicionais dos participantes do ecossistema da Intel no processo de manuseio coordenado. ³

• Período de manutenção da linha de base

  • Período durante o qual a Intel fornece atualizações de manutenção para o mercado amplo. A Intel se reserva o direito de estender ou encurtar qualquer Período de Manutenção da Linha de Base.

• Atualizações de Fim de Manutenção (data da ESU) ^4,5

  • A Intel conclui a Manutenção da linha de base para o mercado amplo a partir desta data. A Intel se reserva o direito de alterar qualquer Data da ESU.

• Manutenção estendida ⁷

  • A manutenção é fornecida após a data de ESU do processador. A Intel não oferecerá Manutenção Estendida para todas as famílias de processadores.

• Data de vida útil de fim da manutenção (data de EOSL) ⁵

  • A Intel conclui a linha de base e a manutenção estendida oferecida a partir desta data. A Intel se reserva o direito de alterar qualquer Data de EOSL.

  • Se a Data de EOSL for determinada, você poderá receber manutenção estendida por meio do fornecedor do OEM em alguns casos. Entre em contato com a Intel ou com o fornecedor de seu OEM para saber mais.

• CPUID

  • O campo CPUID combina a família de processadores, o modelo do processador e a etapa do processador relatados em formato hexadecimal. Por exemplo: o número do processador i5-5675C tem CPUID de 40671, de modo que o mesmo processador instalado em um computador diferente também terá a mesma CPUID.

• Codinome

  • Os nomes de código do processador são referenciados neste artigo e ark.intel.com. Leia mais sobre como encontrar o codinome dos processadores Intel®.

• Número do processador

  • Um número de processador para um produto Intel geralmente usa um esquema alfanumérico para indicar desempenho, recursos, SKU e/ou geração de processadores que vem após a marca e seu modificador. Leia mais sobre a interpretação dos números dos processadores Intel® ou dos números dos processadores Intel® para o Data Center.

Notas

¹ As informações de suporte e manutenção para processadores Intel® IoT e embarcados não estão incluídas neste artigo. Alguns processadores neste artigo podem ter um PCN Intel® emitido indicando a transição da Arquitetura Intel para a Arquitetura Embarcada Intel. Esses processadores seguem orientações de suporte e manutenção para ® IoT e processadores embarcados. Entre em contato com seu representante de vendas Intel® para obter informações adicionais.

² Os agentes de atendimento ao cliente da Intel não respondem mais a tickets da web, telefone, bate-papo, fóruns de suporte da comunidade ou consultas por e-mail em relação a um produto após o fim da Data de Suporte Interativo do produto.

³ Esses participantes do ecossistema incluem fornecedores de sistemas operacionais, provedores de serviços em nuvem, fornecedores independentes de firmware, fabricantes de equipamentos originais (OEMs) e integradores de sistemas que liberam atualizações validadas por meio de canais diretos para seus clientes.

⁴ Os produtos e sistemas que usam os processadores listados aqui ainda podem ser atendidos e suportados por fornecedores de hardware e software, incluindo fornecedores de sistemas operacionais terceirizados. Entre em contato com o(s) respectivo(s) fornecedor(es) terceirizado para obter detalhes específicos de suporte e manutenção.

⁵ períodos de manutenção da linha de base, datas de EOIS, datas da ESU ou datas de EOSL no futuro estão sujeitas a alterações.

⁶ Este produto atende às suas Atualizações de Fim de Manutenção (ESU). Para clientes interessados em estender atualizações para além da ESU, entre em contato com seu representante Intel para obter detalhes.

⁷ Serviços estendidos estão disponíveis apenas para clientes que possuem ou firmam contratos de manutenção estendida com a Intel.

⁸ Em alguns casos, você poderá receber manutenção estendida por meio do fornecedor OEM. Entre em contato com a Intel ou com o fornecedor de seu OEM para saber mais.

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Produtos que não recebem mais atualizações de suporte interativo ou manutenção

Para obter mais informações sobre produtos que não estão mais recebendo suporte ou serviço interativo, consulte as Alterações no suporte ao cliente e atualizações de manutenção para produtos antigos selecionados (PDF 133 KB).

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