Problema de compatibilidade com atualizações do Intel® Bluetooth e Microsoft Windows 7*
Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000022410 | Última revisão: 11/02/2025
Base de conhecimentos do Suporte
Ambiente
Sistema operacional
Windows 7 family*
Qual é o problema?
Identificamos um problema de compatibilidade com o Intel® Bluetooth após instalar uma das seguintes atualizações do Microsoft Windows* em um sistema Windows 7*:
As atualizações do Windows são cumulativas. A lista pode ser atualizada no futuro.
Você pode ter problemas com o seguinte:
- Transmissão de áudio ou transferência de arquivos por meio da tecnologia Bluetooth®
- Novos dispositivos Bluetooth podem parecer estar emparelhados, mas não estão funcionais
- Uma mensagem de erro aparece durante a desinstalação ou atualização do software Intel Bluetooth:
Há um problema com este pacote do instalador do Windows. Um programa executado como parte da instalação não foi concluído como o esperado. Entre em contato com seu pessoal de suporte ou fornecedor de pacotes.
Como resolvo o problema?
Você pode resolver o problema de compatibilidade com o novo software Bluetooth, lançado no Centro de downloads.
Software Intel® Bluetooth para Windows 7* (19.0.0.1603) e posteriores para as famílias Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160.
Como instalar a nova versão
Clique no tópico para obter detalhes:
-
Desinstale todos os KB da Microsoft mencionados acima. Pule esta etapa se o KB não estiver instalado.
Selecione o botão
Iniciar e selecione Painel de Controle.
Selecione Programas > Programas e Recursos.
Digite o número KB mencionado acima na caixa de pesquisa no canto superior direito. Selecione a atualização que deseja remover e selecione Desinstalar. Talvez seja necessário reiniciar.
Clique com o botão direito do mouse em Intel® Wireless Bluetooth® e selecione Alterar.
- Baixe o novo software Intel® Bluetooth.
- Instale o novo software Intel® Bluetooth.
- Reinstale o Microsoft KB conforme necessário.
| Nota | Se você desinstalou ou não tiver a versão anterior do software Intel® Bluetooth, você pode baixar e instalar o software Intel® Bluetooth sem desinstalar o Microsoft KB. |
Se você precisar de ajuda, entre em contato com Intel Customer Support.
Avisos legais
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