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Base de conhecimentos do Suporte

O que é o recurso DevSleep e como desabilitar o recurso DevSleep

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000024170   |   Última revisão: 10/05/2018
O que é o recurso DevSleep?
Dispositivo Sleep (ou DevSleep/DEVSLP) é o mais recente recurso em alguns dispositivos SATA, que lhes permite entrar em um estado de baixa potência "Sleep dispositivo". Como exemplo, o consumo de energia do Intel® Solid-State Drive Pro 2500 Series (2,5 polegadas) no modo DevSleep é de apenas 5 mW vs 55 mW em estado ocioso.

Quais Intel SSDs recurso DevSleep?
Como isso faz parte do padrão SATA todos os nossos SSDs recurso DevSleep

Impacto negativo do DevSleep
Em algumas motherboards o BIOS e sistema operacional estão ativando o recurso DevSleep mas a placa-mãe não sinal para acordar o SSD de volta. A causa raiz deste problema está na implementação do BIOS da motherboard.

Para resolver quaisquer problemas com DevSleep BIOS da placa-mãe deve ser atualizado, verifique com o fornecedor da placa-mãe se o seu BIOS resolve este problema.

Aqui está uma lista de alguns dos principais OEMs e seus detalhes de contato:

Para os clientes que não têm uma correção de BIOS ou atualização do fornecedor da placa-mãe, ou por quaisquer razões não querem entrar em contato com o fabricante da placa-mãe, estamos oferecendo uma ferramenta que desabilita o recurso devsleep no Unidade de estado sólido Intel® série 535, Unidade de estado sólido Intel® série 530 e o Unidades de estado sólido Intel® Pro série 2500 (certifique-se de ler a documentação incluída): ferramenta de atualização de firmware da unidade de estado sólido Intel® para o problema devsleep:

Aqui está um guia sobre como desativar o recurso, por favor leia-o cuidadosamente e implementar a correção:

Quais são os sintomas desta questão?
  • SSD desaparece às vezes no Windows 8/8.1/10/Server 2012.
  • SSD desaparece após retomar do sono.
  • PC precisa ser reiniciado várias vezes para a unidade a ser reconhecida novamente.
  • SSD detectado apenas se desconectado do PC e, em seguida, conectado novamente.
  • Bsod
  • PC/OS falhando
  • Congelamento de PC

Por que isso acontece?
  • A causa raiz deste problema está na implementação de BIOS da placa principal. Normalmente, o problema acontece devido à placa-mãe não suportar o recurso DevSleep da unidade.
  • Também pode acontecer devido a uma atualização do BIOS que não Suporte o recurso devsleep.

E se você ainda precisar de ajuda?
Nós estaremos contentes de ajudá-lo, por favor, crie um pedido de serviço com a nossa equipe de Suporte em https://www.Intel.com/content/www/br/pt/support.html



 

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