Enquanto habilita a aceleração do sistema com a memória Intel® Optane™, você pode encontrar problemas ao detectar o módulo dentro da aplicativo Intel® Optane™ Memória e Gerenciamento de Armazenamento, ou utilitários do Windows* (como o Gerenciador de dispositivos). Alguns sintomas comuns são descritos abaixo com suas respectivas causas e passos recomendados para resolvê-los.
| O que você deveria saber antes de começar? | - Este artigo aborda os sintomas comuns relacionados a Intel® Optane™ problemas de detecção de memória enquanto permite a aceleração do sistema. Se você estiver com um problema diferente ou tiver um código de erro ou uma mensagem específica aparecendo, tente verificar as informações em Códigos e mensagens de erro ao usar Intel® Optane™ Aceleração de sistema da memória.
- Os produtos de memória Intel® Optane™ chegaram ao fim da produção e não são mais suportados em plataformas Intel® da 12ª/13ª Geração mais recentes. Isso pode resultar na aplicação Intel® Optane™ Memória e Gerenciamento de Armazenamento informando que não há dispositivos suportados disponíveis. Consulte mais detalhes em Intel® Optane™ Produtos de memória não suportados em processadores Intel® da 12ª/13ª Geração e plataformas relacionadas.
- Se você não tiver certeza do tipo de dispositivo de Intel® Optane™ memória no seu sistema (Intel® Optane™ memória série M ou Intel® Optane™ Memory série H), entre em contato com o fornecedor do sistema para confirmar o tipo de dispositivo.
- Importante: Faça backup de todos os dados antes de continuar. Algumas das etapas recomendadas mencionadas abaixo podem precisar alterar as configurações do BIOS e/ou reinstalar o sistema operacional. É altamente recomendável que todos os dados sejam backup antes de começar.
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Sintoma 1: Intel® Optane™ memória não é detectada no Windows* (como gerenciador de dispositivos em unidades de disco) ou na aplicação Intel® Optane™ Memória e Gerenciamento de Armazenamento. Mas é detectada no BIOS do sistema.
Isso pode ser devido ao módulo ainda conter dados antigos de um volume anterior. Neste caso, seria necessário redefinir. A redefinição da memória Intel® Optane™ pode ser realizada com qualquer uma das opções abaixo:
Opção 1: redefina o dispositivo através da aplicação gestão de armazenamento e memória Intel® Optane™:
- Desinstale o aplicativo Intel® Optane™ Memória e Gerenciamento de Armazenamento , se estiver instalado.
- Reinstale a aplicativo Intel® Optane™ Memória e Gerenciamento de Armazenamento a partir da Microsoft Store*.
- Abra o aplicativo.
- Selecione/destaque a memória Intel® Optane™ e clique na opção Limpar metadados.
- Reinicialize o sistema.
Opção 2: redefina o dispositivo através do BIOS:
| Nota | Consulte o fornecedor do seu sistema para confirmar onde as configurações do BIOS mencionadas abaixo estão localizadas no seu sistema. |
- Entre no BIOS do sistema.
- Localize a página Tecnologia de armazenamento Intel® Rapid .
- Clique no módulo de memória Intel® Optane™.
- Selecione Redefinir para não Optane ou Desconcaterar (se o volume não foi desativado corretamente).
- Siga as etapas abaixo para remover todas as partições:
- Abrir Prompt de comando (Admin).
- Digite diskpart e pressione Enter.
- Digite list disk e press ione Enter.
- Observe o número do índice de disco do módulo Intel® Optane™ memória.
- Digite select disk# e press ione Enter.
- Digite clean all. Quando terminar, o cursor voltará; seja paciente.
Para religar a aceleração, certifique-se de confirmar todas as configurações e procedimentos do BIOS, conforme definido pelo fabricante de seu sistema. Os Guias do usuário para dispositivos Intel® Optane™ Memória também podem ser referenciados.
| Nota | Se for necessário alterar o modo SATA ou o modo de inicialização, será necessário reinstalar o sistema operacional. Consulte o fabricante do seu sistema para obter mais detalhes ou orientações específicas antes de continuar. |
Sintoma 2: O Gerenciador de Dispositivos e o Gerenciamento de Disco do Windows* detectam o módulo, mas o aplicativo Intel® Optane™ Memória e Gerenciamento de Armazenamento não detecta.
Isso pode ocorrer devido a uma BIOS do sistema configurada incorretamente. Os aplicativos Windows podem estar detectando os dispositivos, quando o driver Microsoft NVMe* tiver sido carregado. Mas se o dispositivo não estiver devidamente configurado (remapeado) para ser controlado pelo driver Intel® RST, o software não irá detectá-lo.
Nesse cenário, você tem que confirmar que o remapeamento está Habilitado para a porta PCIe-M.2 que contém a memória Intel® Optane™. A localização e o nome desta configuração na BIOS pode variar, verifique o manual do usuário do sistema para obter o campo correto para o seu sistema ou entre em contato com o fornecedor do sistema para obter assistência.
Se as configurações estiverem corretas e o problema não for resolvido, verifique as seguintes configurações no BIOS do sistema:
- O modo SATA é uma seleção Intel® Optane™ habilitada para memória, não AHCI.
- A UEFI é selecionada como a opção de Inicialização para dispositivos de armazenamento. O CSM é desabilitado.
Se alguma das configurações acima não estiver correta, faça as alterações adequadas e reinstale o sistema operacional.
| Nota | Se for necessário alterar o modo SATA ou o modo de inicialização, será necessário reinstalar o sistema operacional. Consulte o fabricante do seu sistema para obter mais detalhes ou orientações específicas antes de continuar. |