Utilizando adaptadores de cabo de vídeo, divisor e/ou estações de encaixe em computadores não fabricados pela Intel

• Cor ou resolução errada, cintilação, baixa taxa de atualização e quaisquer outros problemas relacionados a gráficos observados ao usar um adaptador de cabo de vídeo, um divisor e/ou uma estação de encaixe para anexar um monitor a um computador ou a um notebook que não tenha sido fabricado pela Intel.
• Os monitores estão instável/com ruído.
• A estação de encaixe trabalhou anteriormente com o notebook.
• Quando conectado à estação de encaixe, um monitor estendido não exibe mais gráficos.

A Intel não recomenda o uso de qualquer tipo de adaptador e não pode garantir que produtos/adaptadores de terceiros funcionem conforme o esperado.

No entanto, você pode tentar o seguinte para resolver o(s) problema(s):

• Use uma conexão direta com um único cabo que tenha o mesmo tipo de conexão em ambas as extremidades (HDMI para HDMI, DP para DP, etc.).
• Verifique se o cabo do monitor está bom e se ele não é a fonte do problema do monitor.
• Atualize o driver de gráficos para a versão mais recente. Entre em contato com o fabricante do sistema para verificar se há uma atualização de driver de gráficos disponível para o seu sistema.
• Verifique se o Windows* e seu BIOS estão atualizados. Consulte o fabricante do sistema para saber se as atualizações estão disponíveis para o seu sistema.
• Instale o driver de gráficos genéricos mais recente lançado pela Intel no Centro de downloads.
• Ao usar uma estação de encaixe, atualize o driver de encaixe para a versão mais recente. Entre em contato com o fabricante do sistema para verificar se há uma atualização de driver disponível para o dock.

Se o problema persistir, é possível que o adaptador não seja suportado pelo controlador. Nesse caso, você precisará entrar em contato com o fabricante do adaptador para possíveis soluções alternativas.