Assistente de driver e suporte Intel® (Intel® DSA) resultados em "Desculpe, algo deu errado ao tentar digitalizar" ou Varredura sem fim

Ao iniciar uma varredura Intel® DSA, o resultado é uma mensagem de erro afirmando: desculpe, algo deu errado ao tentar digitalizar ou resultar em uma ação de varredura sem fim, siga as sugestões abaixo.

Se a verificação resultar em uma mensagem de: Nenhum driver suportado disponível, isso significa que não há drivers da Intel ou software Intel versões disponíveis para o seu sistema.

Método recomendado — Verifique Intel® DSA serviço

1. Certifique-se de que o serviço de Intel® DSA e o Intel® DSA Updater mostram o status de Execução.
   • No Windows* Search, digite Services e role para encontrar Assistente de driver e suporte Intel®.
   • Confirme que o status mostra em execução; se não estiver sendo executado, e então inicie o serviço, se necessário, clicando com o botão direito e escolhendo Iniciar.
   • Se o status for executado, reinicie os dois serviços clicando com o botão direito do mouse e escolhendo Reiniciar.
2. Verifique se existe alguma atualização do Windows* pendente.
3. Reinicie o sistema.

Essas são etapas adicionais que podem ser tomadas se a verificação de Intel® DSA ainda não estiver funcionando corretamente.

1. Limpe o cache do navegador e feche o navegador.
2. Tente escanear Assistente de driver e suporte Intel® (Intel® DSA), garantindo que o navegador utilizado seja Firefox, Chrome, ou Edge/Legacy Edge (versão 44.17763/18.17763 ou mais recente).
3. Tente desabilitar suas extensões do Ad Blocking e extensões relacionadas à privacidade na página da web do Assistente de driver e suporte Intel® (Intel® DSA).
4. Abra um Prompt de comando do administrador ou uma janela PowerShell (você pode fazer isso clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando a opção correspondente). No prompt de comando ou na janela PowerShell, insira os seguintes comandos um por um:
   1. netsh http adicionar iplisten 127.0.0.1
   2. DSAService e DSAService de início líquido

Se isso não resultar no Intel® DSA verificação funcionando corretamente, tente o seguinte:

1. Desinstale a ferramenta Assistente de driver e suporte Intel® (Intel® DSA) existente no sistema usando a ferramenta Desinstalador.
2. Faça download e instale a versão Intel® DSA mais recente.

Se você estiver usando dispositivos OEM (fabricante de equipamentos originais), como notebooks e tablets, entre em contato com o fabricante do sistema para obter quaisquer drivers personalizados. Intel® DSA oferece apenas drivers genéricos da Intel®.