Base de conhecimentos do Suporte

As portas USB em um Intel® NUC não estão funcionando

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000028382 | Última revisão: 15/12/2023

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*

Descrição

O teclado e o mouse USB não funcionarão porque as (todas) portas USB podem ter sido desativadas dentro da BIOS.

Resolução

Etapas de solução de problemas a serem executadas quando (todas) portas USB são desativadas para definir as configurações do BIOS como padrão:

Acesso Configuração do BIOS e habilitação da porta USB.
Verifique se o dispositivo USB está encaixado/configurado corretamente.
Execute a Recuperação do BIOS através de jumper de segurança.
- Executar Recuperação do BIOS por meio do botão de ligar se a opção Security Jumper não funcionar.
Para NUC9, certifique-se de que o pino do cabeçalho da placa-mãe estava conectado à saída do cabeçalho.
Certifique-se de que seu software antivírus não está bloqueando o uso do dispositivo USB.

Resolução: se o problema persistir, entre em contato com a Intel Customer Support.

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