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Base de conhecimentos do Suporte

Erro de tela azul (BSOD) ao inicializar o sistema operacional Windows* (SO) a partir de um Intel® SSD

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000028480   |   Última revisão: 07/11/2022
Descrição Resolução Outras informações

Descrição

Sistema incapaz de inicializar no sistema operacional após o código de erro da tela azul

Resolução

  1. Revise o artigo Solução de erros de tela azul do site da Microsoft* para isolar quaisquer possíveis problemas com o SO.
  2. Se o problema persistir, Usar O Intel® Memory and Storage Tool (GUI) E siga as etapas abaixo para identificar quaisquer possíveis problemas com o Intel SSD:
    1. Obtenha o log SMART da unidade.
    2. Atualize o firmware da unidade.
    3. Verifique se a unidade é capaz de inicializar em outro sistema (se possível).
  3. Se o problema persistir, execute uma exclusão segura na unidade: Como formatar um Intel SSD com o Intel® Memory and Storage Tool.

Outras informações

Se ainda houver problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente Intel® com o log SMART da unidade.

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