Erro 0xe000020b ou 0x80070103 ao instalar o driver infravermelho do consumidor (CIR) no Intel® NUC
Nota O problema e a solução neste artigo se aplicam apenas aos produtos Intel® NUC. Se você tiver um notebook ou um sistema desktop de outro fabricante, como Dell, HP, Lenovo, ASUS, ACER, etc., entre em contato com eles para obter assistência para resolver a mensagem de erro que você está vendo. Clique aqui para obter uma lista de fabricantes de sistemas populares e seus sites de suporte. |
O que você está vendo?
Você receberá um dos seguintes erros ao instalar o driver infravermelho do consumidor (CIR) em um Intel® NUC:
- Há um erro ao instalar o driver: 0xe000020b.
- Há um erro ao instalar o driver: 0x80070103.
Exemplo:
Por que você está vendo?
O dispositivo CIR está desativado no BIOS.
Como corrigi-lo.
- Pressione F2 durante a inicialização para entrar na configuração do BIOS
- Vá para dispositivos > avançados > integrados
- Habilite o IR do consumidor aprimorado
- Habilitar o receptor de IR
- Pressione F10 para salvar e sair da configuração do BIOS
- Instale o driver CIR
Se você seguir as etapas acima e, em seguida, ver o erro "Há um erro ao instalar o driver: 0xe000020b ao instalar o driver CIR", verifique se o gerenciador de dispositivos está com problemas:
- Pressione as teclas Windows e X juntas para abrir o menu Iniciar
- Selecione Gerenciador de Dispositivos
- Procure um dispositivo desconhecido em Outros Dispositivos
- Clique duas vezes no Dispositivo Desconhecido para abrir suas propriedades
- Na guia Driver , selecione Desinstalar Dispositivo
- Na caixa de confirmação, escolha Excluir o software do driver para este dispositivo
- Clique no botão Desinstalar
- Tente instalar o driver CIR novamente
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