Soluções para abordar o Registro de eventos do Windows mostram erro ID20
Após a atualização para o driver de gráficos DCH, o registro de eventos do Windows registra uma ID de erro 20: Windows Update Client 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP
Isso acontece constantemente e em cada reinicialização.
Pode também experimentar a tela branca ao abrir aplicações e jogos.
Existem três soluções possíveis para este problema.
Use apenas drivers fornecidos diretamente pelo fabricante do seu equipamento original (OEM), pois eles são personalizados e validados para a configuração do seu sistema.
Siga estas etapas para alternar corretamente para os melhores drivers de OEM para o seu computador:
1. Desconecte-se da Internet.
2. Desinstale os drivers DCH genéricos via Iniciar > configurações > aplicativos e recursos.
3. Desinstale o Intel® Graphics Control Panel (DCH) via Iniciar > configurações > aplicativos e recursos.
4. Reinicie o computador.
5. Reconecte-se à Internet.
6. Vá para o Gerenciador de dispositivos > clique com o botão direito no Gráficos HD Intel® ou no adaptador de vídeo básico da Microsoft.
7. Selecione Driver de atualização.
8. Permita que o Windows Update pesquise os melhores drivers para o seu sistema.
9. Instale o driver.
10. Reinicie o computador.
Force os drivers DCH genéricos. Esta opção não é recomendada, pois substitui qualquer personalização feita pelo seu OEM.
Se você ainda desejar usar drivers DCH genéricos, siga estas etapas:
1. Baixe o driver DCH mais recente do Centro de downloads e salve-o em sua área de trabalho.
2. Desconecte-se da Internet.
3. Desinstale qualquer driver de gráficos DCH existente por meio de Iniciar > configurações > aplicativos e recursos.
4. Desinstale o Intel® Graphics Control Panel (DCH) via Iniciar > configurações > aplicativos e recursos.
5. Reinicie o computador.
6. No Gerenciador de dispositivos > clique com o botão direito em Gráficos HD Intel®.
- Se o "Adaptador de vídeo básico da Microsoft" já estiver listado , pule para a etapa nº 10.
7. Selecione Desinstalar dispositivo.
8. Habilite a opção Excluir o software do driver deste dispositivo e clique em Desinstalar.
9. Reinicie o computador.
- Isso deve excluir qualquer driver que não seja DCH armazenado no repositório de driver do Windows. Repita as etapas nº 6 a 9 até que "Gráficos HD Intel®" mude para "Adaptador de vídeo básico da Microsoft")
10. Instale o driver DCH baixado na etapa nº 1.
11. Reinicie o computador.
12. Reconecte-se à Internet.
13. A Intel® Graphics Control Panel (DCH) deve ser baixada automaticamente após alguns minutos após a reinicialização. Se não funcionar, vá para a Microsoft Store e faça o download .
14. Reinicie o computador.
Remova o arquivo 9NCGJX5QLP9M.dat do diretório de instalação.
O processo de instalação Intel Graphics Driver está instalando o arquivo 9NCGJX5QLP9M.dat no diretório "C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\InstallAgent\Checkpoints"
A atualização de drivers DCH não-DCH (também conhecido como Legacy) para drivers DCH genéricos do Centro de downloads, pode gerar um conflito em sistemas de marca.
O SO tenta baixar o Intel Graphics Control Panel da Microsoft Store e, no entanto, isso é registrado como uma falha no log de eventos (mesmo que o Painel de controle de gráficos já esteja instalado).