Resumo
Como habilitar a configuração Inicialização segura na BIOS ou desabilitar o BitLocker para resolver o problema do BitLocker
Descrição
- O computador solicita a chave de recuperação BitLocker toda vez que ela é inicializa
- Você não pode ir além da tela de recuperação do BitLocker
Resolução
Para encontrar a chave de recuperação BitLocker que você precisará para desbloquear o disco, siga as instruções abaixo.
A chave BitLocker pode ser armazenada em vários locais:
- Sua conta Microsoft - o lugar mais provável em que você encontrará a chave. Siga o link para acessar sua conta Microsoft e ver suas chaves de recuperação. Você precisará fazer isso em outro dispositivo.
- Em um arquivo de impressão ou texto em outro computador que você salvou - se você ativou o BitLocker, você pode ter salvo a chave de recuperação como uma impressão ou no computador de uma pessoa confiável
- Em uma unidade flash USB
- Em uma conta do Microsoft* Azure Active Directory (improvável) - Se você já se inscreveu em uma organização usando uma conta de e-mail do trabalho ou da escola, há uma chance de que sua chave de recuperação possa ser armazenada na conta do Microsoft Azure Active Directory daquela organização.
- Mantida pelo administrador do sistema (improvável) - Se seu dispositivo estiver conectado a um domínio, peça ao administrador do sistema a chave de recuperação.
Etapas para desativar permanentemente a tecnologia de criptografia da unidade BitLocker no Windows*:
- Clique com o botão direito do mouse no Menu do Windows > selecione Aplicativos e Recursos.
- Clique em Atualizar e segurança.
- Desativar a Criptografia de Dispositivo.
No caso de você não poder fazer o acima porque o teclado e o mouse não funcionam:
- Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga, por 3 segundos, após desligar o sistema.
Outras informações
Se você não conseguir localizar uma chave de recuperação BitLocker, poderá ser necessário redefinir seu dispositivo.
| Nota | Redefinir seu dispositivo removerá todos ou seus arquivos e informações. |