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Base de conhecimentos do Suporte

As portas Intel® Ethernet integradas na motherboard não estão funcionando

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000033602   |   Última revisão: 12/07/2021
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

windows10family

Descrição

A Intel® Ethernet Port da Intel® Ethernet Controller não está funcionando.

Resolução

  1. Teste o sistema com outro cabo LAN de trabalho.
  2. Mantenha pressionado o botão de alimentação até que o sistema seja desligado. Ligue o computador após alguns minutos.
  3. Atualize o driver Ethernet para o seu Intel® Ethernet Controller.
  4. Se o driver Ethernet já estiver atualizado, execute uma instalação limpa do driver:
    • Desinstale o driver atual, reinicie o computador e reinstale-o.
  5. Atualize o sistema operacional para a versão mais recente.
  6. Carregue os padrões do BIOS (sistema básico de entrada/saída). 1
  7. Se disponível, atualize o BIOS do sistema para a versão mais recente. 1

1 Verifique o site do fabricante da placa-mãe para obter atualizações do BIOS e do driver, incluindo as instruções sobre como atualizar o BIOS ou carregar os padrões do BIOS.

Se precisar de assistência posterior, entre em contato com o fabricante da placa-mãe.

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