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Enfrentando problemas de conectividade Wi-Fi usando Intel® Wireless-AC produtos

Tipo de conteúdo: Conectividade | ID do artigo: 000034433 | Última revisão: 19/03/2024

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

HP ProBook G3, Intel® Dual Band Wireless-AC 3165

Descrição

Alguns dispositivos na minha rede experimentam quedas de Wi-Fi constantes e obtêm velocidades entre 3 e 10 Mbps, onde meus outros dispositivos — PCs, iPad e telefone geralmente têm 35 Mbps ou mais.

Resolução

Ao experimentar quedas de conectividade Wi-Fi e velocidades lentas de upload/download, recomendamos verificar as seguintes informações:

Verifique se o ponto de acesso (PA) ou roteador Wi-Fi suporta a banda de frequência de 5 GHz e está configurado para o modo 11ac.
Configurações recomendadas para conectividade 802.11ac
Verifique se o AP/roteador está executando o firmware mais recente.
Verifique se há fontes de interferência (outros dispositivos sem fio).
Execute o driver sem fio OEM (Original Equipment Manufacturer - fabricante do equipamento original) mais recente. Você pode tentar uma versão genérica para descartar um problema de software.
Altere a banda preferencial para 2,4 GHz ou 5 GHz para fins de teste. Se você estiver usando uma banda de 5 GHz, experimente os canais 36, 40, 44 ou 48. Recomendamos testar 5 GHz se o AP/roteador suportar a banda de frequência de 5 GHz.

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Este artigo aplica-se a 16 produtos.

Intel® Dual Band Wireless-AC 3165 Intel® Wireless-AC 9560 Intel® Dual Band Wireless-AC 3168 Intel® Wireless-AC 9462 Intel® Wireless Série 8000 Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Dual Band Wireless-AC 7265 Intel® Wireless Série 3100 Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wireless série 9000

Produtos descontinuados

Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 Desktop Kit Intel® Dual Band Wireless-AC 3160 Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 para desktop Intel® Dual Band Wireless-AC 8260 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

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