ID do artigo: 000036377 Tipo de conteúdo: Conectividade Última revisão: 12/07/2021

Problema conhecido com sistemas HP*® vPro™ com capacidade para Intel

Ambiente

windows1064bit

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Mini mini desktop HP* Elitedesk 800 G2 para desktop com conexão remota através da AMT após um período de tempo.

Descrição

Mini mini desktop HP* Elitedesk 800 G2 para desktop com conexão remota através da AMT após um período de tempo. Quando o sistema é reinicializado, o recurso de conexão remota volta ao normal. O BIOS do OEM e o firmware de ME precisam ser atualizados.

Resolução

Na verdade, este é um problema conhecido. A Intel lançou uma correção de FW e a HP tem a correção disponível em seu site para este modelo. O cliente precisa ir para a https://support.hp.com/gb-en/drivers/selfservice/hp-elitedesk-800-35w-g2-desktop-mini-pc/7633266 role até a seção de firmware e baixar o firmware do Mecanismo de gerenciamento (ME) 11.8.50.3470

Outras informações

Problema conhecido em sistemas ME e HP sobre um problema com a perda da capacidade de se conectar a um determinado modelo de máquina HP.

O hardware é um mini desktop HP EliteDesk 800 G2 -

O problema ocorre quando a conexão a um PC que tem alimentação contínua há mais de um mês, há uma forte chance de que a vPro rejeitará todas as tentativas de acesso sem nenhuma das credenciais estar corretas.

A única forma de fazer login é remover fisicamente a energia e voltar novamente.

 

HP EliteDesk 800*
PC's 8300 SFF
Nome do sistema operacional Microsoft Windows® 10 Pro
Sistema operacional versão 10.0.17134 Com build 17134
Fabricante do sistema HP*
Nome do sistema SJS-WS-003
Modelo do sistema HP EliteDesk 800 G2 DM de 65W
Processador Intel® Core™ i5-6500 CPU a 3,20 GHz, 3,19 GHz, 4 núcleos(s), 4 processadores lógicos
VERSÃO DO BIOS HPN21 Ver. 02.35

[Intel® Management Engine Information]

Administrador do modo de controle ME
Provisionamento pós-provisionamento no modo de provisionamento
Inicialização pós-inicialização do BIOS
Última redefinição de ME motivo para a redefinição do sistema global
FWUpdate local habilitado
Desktop com política de energia: ON in S0, ME Wake in S3, S4-5

[Capacidades FW]

Intel® Active Management Technology ativado
Serviço® de licenciamento de capacidade Intel ativado
Intel® Dynamic Application Loader ativado
Proteger caminho de vídeo de áudio ativado

[Intel® Active Management Technology]

MEBx versão 11.0.0.0005
FW versão 11.0.18.3003
LMS versão 11.7.0.1060
Driver MEI versão 11.7.0.1057
Driver SOL versão 11.6.0.1009

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