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Base de conhecimentos do Suporte

Como resolver problemas com a tela preta ao usar o sistema com gráficos integrados

Tipo de conteúdo: Instalação e configuração   |   ID do artigo: 000036761   |   Última revisão: 05/05/2023
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10, 64-bit*

Descrição

Não é possível resolver a tela preta durante o uso do sistema.

Resolução

black screen

Experimente as seguintes dicas:

  • Verifique se a tela não está no modo de dormir.
  • Verifique a conexão do cabo do monitor e a conectada ao sistema para garantir a conexão adequada.
  • Use outro monitor que é conhecido por estar trabalhando para excluir o problema do monitor.
  • Use a placa gráfica se você tiver um processador com a linha de sufixo terminando com a letra "F".
  • Verifique se seu BIOS está atualizado.

Quando o sistema estiver em alta, certifique-se de carregar o driver mais recente para o monitor.

  • Clique na tecla Windows* e digite Gerenciador de Dispositivos.
  • Clique em Adaptadores de vídeo.
  • Clique com o botão direito no dispositivo de gráficos.
  • Clique em Atualizar o driver.

    Se o problema não for resolvido, recomendamos entrar em contato com o fabricante do sistema para obter drivers personalizados. Consulte sites de suporte para fabricantes de computadores.

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