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Base de conhecimentos do Suporte

Por que as máquinas virtuais (VMs) estão sendo desconectadas?

Tipo de conteúdo: Conectividade   |   ID do artigo: 000036907   |   Última revisão: 14/07/2021

Ambiente

Sistema operacional

vmware
Servidor em rack Dell* PowerEdge R740 com placa de interface de rede X710 (NIC) 6 hosts 2 VMs causando problemas a partir da 2h. vmware* 6.5 U1

Descrição

Os usuários são desconectados aleatoriamente de suas sessões de Remote Desktop Protocol (RDP).

NotaNão há mensagens de erro; as VMs estão sendo desconectadas de tempos em tempos.

Resolução

Como nosso foco principal está no hardware real, no NIC físico, apenas para ter 100% de certeza, devido à configuração específica do sistema, entre em contato com o Suporte Intel® System Support Utility relatório e fotos do NIC (dos dois lados da placa).  Assim, podemos identificar o cartão e, a partir daí, proceda de acordo.

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