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Sistema trava ao abrir aplicações usando o processador Intel® Intel

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000037792 | Última revisão: 26/10/2021

Descrição Resolução

Ambiente

Processadores Intel®

Descrição

Abrir aplicativos WhatsApp Web* e Google Chrome* faz com que o sistema congele.

Resolução

Siga as etapas abaixo:

As quatro primeiras dicas de solução de problemas abaixo podem ajudar se o aplicativo usar conexões de rede/internet.
- Limpe o cache.
- Verifique o proxy da rede.
- Desabilite o firewall no Windows*.
- Verificar Conexão com a Internet.
Remova quaisquer programas no sistema que você não use ou não reconheça, especialmente se você instalou algo recentemente antes do problema começar.
Verificar a saúde do armazenamento.
- Execute a verificação de erro nas unidades.
- Para SSDs Intel®, use o Intel® Memory and Storage Tool para executar diagnósticos na unidade. (Atualize o firmware mais tarde, se necessário, mas não atualize durante a solução de problemas porque isso pode introduzir novos problemas.)
- Para SSDs não Intel, pode haver uma ferramenta semelhante do fabricante.
Verifique se há atualizações/patches se o aplicativo tem um processo de atualização.
Verifique se a versão mais recente do aplicativo de software de terceiros está instalada.
Executar Atualizações do Windows.

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