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Base de conhecimentos do Suporte

O que fazer quando houver emissão de fumaça na placa/sistema do servidor?

Tipo de conteúdo: Garantia e RMA   |   ID do artigo: 000038341   |   Última revisão: 14/12/2021

Ambiente

Qualquer integração de sistema/placa de servidor

Descrição

Nenhuma evidência de inicialização (não há gráficos sendo exibidos), apenas fumaça sendo emitida do servidor.

Resolução

A saída de fumaça de um sistema é rara; contudo, quando acontece, o usuário deve agir imediatamente.  Remova os cabos de energia, afaste-se para evitar a inalação de substâncias tóxicas, e entre em contato com seu administrador/integrador do sistema.

Embora “a garantia limitada não cubra danos ao produto devido a causas externas” (citado aqui), se, após uma inspeção cuidadosa, for determinada a existência de danos físicos, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Intel com as seguintes informações para diagnóstico:
1. É desejável incluir imagens sobre os danos físicos, caso seja possível.
2. Descrição breve sobre como o sistema é integrado, em termos de hardware.
3. Detalhes sobre o que pode ter causado o cenário.
4. Números de identificação do sistema do servidor.

Outras informações

Causa: possível erro na integração de hardware

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