ID do artigo: 000039550 Tipo de conteúdo: Solução de problemas Última revisão: 22/12/2021

Por que a Kit Intel® NUC não está retornando do estado de sono?

Ambiente

Intel® NUC Kits

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Solução de problemas para quando o NUC dormir e não acordar novamente.

Descrição

O Kit Intel® NUC funciona no início, mas depois de um tempo ele vai para o modo de sono e ele não volta a partir dele.

Resolução

Etapas para tentar quando um Intel® NUC não voltar após ir para o modo de dormir:

  1. Se o problema ocorreu após qualquer atualização recente de software, atualização do sistema operacional ou alteração de hardware ou BIOS, tente desfazer essas alterações.
  2. Ao usar® sistemas operacionais Windows, verifique as opções de energia nas configurações de opções de energia/plano no painel de controle.
  3. Verifique as configurações de energia/modo eco na TV/monitor. Para obter instruções sobre como verificar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV/monitor.
  4. Carga configurações padrão no BIOS do NUC:
    1. Pressione F2 durante a inicialização para entrar na configuração do BIOS.
    2. Pressione F9 para definir padrões.
    3. Pressione F10 para salvar e sair do BIOS.
  5. Se o BIOS padrão de carregamento não ajudar, verifique os estados de sono de energia no NUC.

    Vá para o BIOS e verifique as seguintes configurações:

    1. Dispositivos > avançados > integrados > ligar automaticamente a TV > selecione "A partir da inicialização S3/S4/S5".
      A TV é ativada quando o Intel® NUC é ligado ou é reiniciado a partir do estado S3/S4/S5.
    2. Configurações > de > de alimentação secundária (seção certa) > S4/S5 > select desabilitada.
      Desabilite para permitir que você acorde de outros métodos além do botão de alimentação.
    3. Configurações de > de > de alimentação secundária (seção certa) > usb S4/S5 > habilitadas.
      Habilite a alimentação da porta USB no estado S4/S5.
    4. Configurações de > de > de alimentação secundária (seção certa) > acordar no USB a partir de S5 > ativado.
      Habilite o Wake on USB a partir do estado S5.
    Para obter mais informações sobre as configurações do BIOS intel® NUC, consulte o Glossário de configurações do BIOS para Intel® NUC
  6. Verifique a memória de tensão correta: use os módulos de memória de tensão corretos para o seu Intel NUC. Para encontrar o requisito de memória para o seu Intel NUC, acesse as informações de memória do sistema para produtos Intel® NUC
  7. Consulte o fabricante da TV/monitor para obter atualizações de firmware que possam ajudar a resolver o problema.
  8. Teste o NUC com configuração mínima removendo todos os componentes não necessários, como dispositivos USB, discos rígidos externos, adaptadores e use apenas mouse e teclado com fio. Isso pode ajudar a diagnosticar se o problema está relacionado a um componente específico conectado ao NUC.
  9. Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, verifique se o NUC tem o BIOS mais recente ou tente uma recuperação do BIOS.

Isenção de responsabilidade

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