Tela preta ao usar Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) recurso de desktop remoto dentro da banda

O consentimento do usuário é ativado para sessões remotas de desktop do grupo de dispositivos de que o computador remoto é membro. Um prompt aparece na tela do computador remoto solicitando o consentimento do usuário. No entanto, não há indicação disso na tela remota da área de trabalho Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA). A tela permanecerá preta até que o usuário remoto consenta.

Examine a configuração do grupo de dispositivos do cliente afetado para ver se o consentimento do usuário está habilitado.

Se você não quiser o consentimento do usuário habilitado para seus dispositivos, será necessário migrar para um novo grupo de dispositivos, com esta opção desativada.

1. Crie um novo grupo de dispositivos com o consentimento do usuário do desktop remoto desativado.
2. Se necessário, pressione a instalação do Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) agente e o novo arquivo de configuração do grupo de dispositivos para os clientes afetados.
3. Execute o Intel EMA e atualize a configuração dos dispositivos para movê-lo para o novo grupo de dispositivos.
4. Verifique se os dispositivos foram transferidos para o novo grupo.
5. Verifique se o desktop remoto dentro da banda permite que você se conecte sem o consentimento do usuário.

Resumo do® de endpoint da Intel (Intel® EMA)