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Base de conhecimentos do Suporte

Falha na inicialização do Windows® 10 com código de erro 0xc00000e9 no Unidade de estado sólido Intel® / SSD Intel®

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000056261   |   Última revisão: 07/11/2022

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10 family

Descrição

O Windows® 10 falhou ao inicializar com o código de 0xc00000e9.

Resolução

O código de erro do Windows* 0xc00000e9 é um erro comum do Windows Boot Manager* que indica uma falha de hardware ou um arquivo de sistema corrompido encontrado durante o processo de inicialização. Ele aparece logo após o início do computador, mas antes da tela de login do Windows, da seguinte forma:

  • Ocorreu um erro inesperado de E/S. Código de erro: 0xc00000e9

O 0xc00000e9 de erro sempre tem a ver com o processo de inicialização do Windows. Um erro de E/S, ou erro de entrada/saída, ocorre quando o sistema não consegue acessar uma unidade ou disco, o que significa que ele não pode ler ou copiar dados. Por ser comum, há muitas razões pelas quais o erro pode aparecer:

  • Componentes de hardware ou PC externos defeituosos
  • Portas de E/S danificadas
  • Componentes instalados incorretamente, como um disco rígido desconectado que não faz contato com a placa-mãe
  • Configurações de UEFI, BIOS ou CMOS configurações inadequadas
  • Arquivos do sistema corrompidos ou problemas de registro do Windows
  • Problemas com a atualização do Windows
  • Um vírus do setor de inicialização ou outro malware

Existem várias etapas de solução de problemas para corrigir este problema, incluindo:

  • Inicialize no modo seguro e digitalize o Windows para obter erros.
  • Realize um reparo de inicialização do Windows.
  • Procure malware no PC ou outros problemas.

Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft para obter mais guia ou tentar reinstalar o Windows® 10, seguindo as etapas abaixo:

Nota

Certifique-se de fazer backup de todas as informações do seu computador antes de reinstalar.

  1. Acesse a página Download do Windows® 10 .
  2. Clique em Baixar agora.
  3. Quando o download da ferramenta for concluído, clique em expandir Usando a ferramenta para criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para instalar o Windows® 10 em um PC diferente e seguir as instruções dadas.

Se todas as etapas acima não resolverem o problema, experimente alguns testes de troca com placa-mãe ou outro hardware.

Avisos legais

O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a determinante. Exibir a versão em inglês desta página.