ID do artigo: 000056865 Tipo de conteúdo: Solução de problemas Última revisão: 14/07/2021

Como resolver mensagens de erro do Windows durante a execução do Citrix?

Ambiente

Cliente do Espaço de trabalho Citrix. Driver 27.20.100.8190 ou mais antigo

windows1064bit

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Solução de problemas de falha do Windows® 10 em igdkmd64.sys com a mensagem de erro: VIDEO_TDR_FAILURE enquanto usa o cliente citrix workspace.

Descrição

O driver de vídeo falha regularmente em igdkmd64.sys com a mensagem de erro VIDEO_TDR_FAILURE.

Isso é reprodutível com mais facilidade usando o cliente Citrix Workspace.

Resolução

A Intel desarmou esse problema ao tentar replicá-lo usando o driver de gráficos 27.20.100.8280 (mais recente em 10/06/2020), mas em todos os testes não houve falha ou BSOD registrado, parece que o problema é específico do sistema.

Consulte o fabricante do seu computador diretamente se eles depurou esse problema usando a configuração exata do seu sistema (por exemplo, a mesma motherboard/BIOS).

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