Etapas para corrigir o problema durante a instalação do pacote de driver.
Problemas durante a instalação do pacote de driver:
Os seguintes problemas foram relatados para instalação do driver Wi-Fi versão 21.110 ou 21.120.1 do pacote do usuário final:
Ao executar o arquivo .exe, a instalação leva muito tempo e o assistente nunca aparece.
Ao usar o Assistente de driver e suporte Intel®, a instalação falha e um erro é exibido.
Comece tentando atualizar seus drivers para a versão mais recente disponível para o seu adaptador Wi-Fi.
Instale os drivers usando o seguinte método:
Etapa 1: baixe e salve o Software Intel® PROSet/Wireless e drivers para administradores de TI do Centro de downloads:
Se o arquivo do driver estiver contido em um arquivo .zip, descompacte o arquivo para um local ou pasta designado.
Etapa 2: desinstale o driver Wi-Fi atual
- Vá para o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda a categoria adaptadores de rede.
- Clique com o botão direito no adaptador intel® wireless e escolha Desinstalar.
- Selecione a opção Excluir o software do driver deste dispositivo.
- Repita as etapas A a D até que a opção excluir o software do driver para este dispositivo seja acinzenta ou poderá exibir o Microsoft Windows® em vez disso.
| Nota |
O Windows* pode ter um driver Wi-Fi de caixa de entrada que veio pré-instalado em seu sistema. Esses tipos de drivers não podem ser desinstalados (você não verá a opção "Excluir o software do driver para este dispositivo"). Prossiga para a próxima etapa, se você começar a ver a mesma versão do driver instalada automaticamente após executar o processo de desinstalação. O vídeo no link abaixo fornece detalhes adicionais sobre drivers de caixa de entrada: |
Etapa 3: instalação manual do driver.
- Localize o driver que você baixou na Etapa 1.
- Vá para o gerenciador de dispositivos.
- Clique em Atualizar driver.
- Selecione Procurar no meu computador o software do driver.
- Clique em Procurar.
- Pesquise o arquivo descompastido baixado para o driver.
- Selecione e clique em Avançar, e o Windows® deve instalar o driver.
| Nota |
Se usar a Assistência de driver e suporte Intel® após a instalação, vá e clique em Atualizar os resultados para verificar se a instalação foi concluída com êxito. |
| Importante |
O pacote de atualização indica o pacote do driver de instalação e a versão do driver refere-se ao driver real para cada adaptador sem fio. Por exemplo, o pacote de driver versão 21.110.1.1 inclui o seguinte:
|