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Base de conhecimentos do Suporte

A unidade primária parou a inicialização após a remoção da memória Intel® Optane™ série M

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000057370   |   Última revisão: 17/03/2025
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
memória Intel® Optane™

Descrição

A unidade primária do sistema não consegue inicializar após a remoção do módulo de memória Intel® Optane™ do sistema.

Resolução

NotaIntel® Optane™ a aceleração deve ser sempre desabilitada antes da remoção do Intel® Optane™ memória do sistema. As etapas abaixo podem ser seguidas para tentar obter acesso à unidade primária se o sistema parou de inicializar depois que Intel® Optane™ memória foi removida sem desabilitá-la de antemão. No entanto, tenha em mente que não há métodos oficiais de recuperação que garantirão o sucesso desta operação. Sempre é recomendável fazer backup dos dados.

Para tentar inicializar o sistema e obter acesso aos dados na unidade primária, siga uma das opções abaixo. Se a primeira opção não funcionar, tente a próxima.

Mudanças no hardware ou no BIOS

  1. Reverta qualquer alteração realizada no BIOS ou no nível do hardware.
  2. Instalar Intel® Optane™ memória na sua porta M.2 original.
  3. Tente inicializar.

Inicialização no Modo de Segurança

  1. O Windows* deve exibir automaticamente as Opções de inicialização após três tentativas de inicialização com falha consecutivas:
    • Clique em Solucionar problemas > opção avançada > configurações de inicialização > reiniciar. O computador deve inicializar em uma tela azul com várias opções de inicialização.
    • Selecione a opção 5: Modo seguro com rede.
  2. O sistema deve reiniciar e inicializar automaticamente no Modo de Segurança.
    NotaMais detalhes sobre como habilitar o Modo de segurança a partir de uma tela preta podem ser encontrados em Iniciar seu PC no modo de segurança no Windows 10.

Unidade secundária

  1. Conecte a unidade do sistema a um computador diferente como uma unidade secundária para tentar recuperar as informações
  2. Se um computador diferente não estiver disponível, mas o sistema tiver a opção de inicializar a partir de uma unidade diferente, tente usar esta opção.

Avisos legais

O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a determinante. Exibir a versão em inglês desta página.

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