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Base de conhecimentos do Suporte

Limpe a instalação dos drivers de gráficos Intel® no Windows*

Tipo de conteúdo: Instalação e configuração   |   ID do artigo: 000057389   |   Última revisão: 22/05/2025
Descrição Resolução Outras informações

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*

Descrição

Recebendo uma mensagem de erro ao tentar instalar o Intel Graphics Driver.

Resolução

Siga as etapas abaixo para desinstalar e reinstalar completamente o driver de gráficos.

Identificar e baixar o driver de gráficos

  1. Consulte o artigo Lista de drivers de gráficos Intel® para obter instruções sobre como identificar o seu produto gráficos Intel e o driver.
  2. Faça o download do driver adequado no Centro de downloads

Execute uma instalação limpa durante a instalação do driver

NotaUma instalação limpa remove todos os drivers antigos e restaura as configurações da Intel para o valor padrão.
  1. Clique no .exe para iniciar a instalação do driver.
  2. Concorde com o Contrato de licença de software Intel.
  3. Clique na caixa de seleção para executar uma instalação limpa.
  4. Clique Comece a instalar.
  5. Se solicitado, reinicialize o sistema.

Se o método acima não puder resolver o problema, tente usar o Desinstalador do driver de vídeo para desinstalar primeiro o driver de gráficos. Consulte:

Como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar um Intel® Graphics Driver

Outras informações

Nota

Fornecemos versões genéricas de drivers de gráficos para propósitos gerais. Os fabricantes de computador podem ter alterado recursos, incorporado personalizações ou feito outras mudanças no software do driver de gráficos ou no encapsulamento do software. Para evitar possíveis incompatibilidades de instalação, recomendamos que você primeiro entre em contato com o fabricante do computador e use o software de driver fornecido por eles.

Se você não vir a caixa de seleção Executar uma instalação limpa durante a instalação do driver, siga os passos abaixo para executar uma instalação manual limpa.

Desinstale e instale o driver de gráficos

  1. Desconecte-se da internet para garantir que o driver não seja atualizado automaticamente pelo Windows.
  2. Acesse a entrada de gráficos Intel no Gerenciador de dispositivos.
  3. Clique com o botão direito nele e clique em Desinstalar dispositivo.
  4. Na caixa de diálogo de remoção do dispositivo, marque Excluir o software do driver para este dispositivo e clique em OK.
  5. Reinicialize o computador após a desinstalação estar concluída.
  6. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  7. Expanda a seção Adaptadores de vídeo novamente.
  8. Se não houver drivers mais antigos armazenados no sistema, o controlador de gráficos no Gerenciador de dispositivos deve agora aparecer na lista como Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft, Adaptador gráfico VGA padrão ou similar. Se isso não ocorrer, repita as etapas 2 a 5.
  9. Reinicialize o computador quando solicitado.

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