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Base de conhecimentos do suporte

Instalação Limpa dos Drivers Intel® Graphics no Windows*

Tipo de conteúdo: Instalação e configuração   |   ID do artigo: 000057389   |   Última revisão: 09/09/2026
Descrição Resolução Outras informações

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*

Descrição

Recebendo uma mensagem de erro ao tentar instalar o driver Intel Graphics.

Resolução

Siga os passos abaixo para desinstalar e reinstalar completamente o driver de vídeo.

Identifique e baixe o driver gráfico

  1. Consulte o artigo Lista de Drivers para Intel Graphics para instruções sobre como identificar seu produto e driver Intel Graphics.
  2. Baixe o driver apropriado no Download Center.

Execute uma instalação limpa durante a instalação do driver

NotaUma instalação limpa remove todos os drivers antigos e restaura as configurações Intel ao valor padrão. Também limpa o cache do shader para remover programas pré-compilados da GPU.
  1. Clique na .exe para iniciar a instalação do driver.
  2. Concorde com o Acordo de Licença de Software da Intel.
  3. Clique na caixa de seleção para executar uma instalação limpa.
  4. Clique Iniciar para iniciar a instalação.
  5. Reinicie o sistema se for solicitado.

Se o método acima não resolver o problema, tente usar o Desinstalador de Drivers de Exibição para desinstalar o driver gráfico primeiro. Consulte:

Como Usar o Desinstalador de Drivers de Display (DDU) para Desinstalar um Driver de Placa Intel® Graphics

Outras informações

Nota

Fornecemos versões genéricas de drivers gráficos para fins gerais. Fabricantes de computadores podem ter alterado os recursos, incorporado customizações ou feito outras alterações no software ou na embalagem do driver gráfico. Para evitar possíveis incompatibilidades de instalação, recomendamos que você verifique primeiro com o fabricante do seu computador e use o software do driver fornecido por eles.

Se você não vir a opção Executar uma instalação limpa durante a instalação do driver, siga os passos abaixo para realizar uma instalação limpa manual.

Desinstale e instale o driver gráfico

  1. Desconecte a internet para garantir que o driver não será atualizado automaticamente pelo Windows.
  2. Vá para a entrada de Intel Graphics no Gerenciador de Dispositivos.
  3. Clique com o botão direito nele e desinstale dispositivo.
  4. Na caixa de diálogo de remoção de dispositivos, marque Excluir o software do driver desse dispositivo e clique em OK.
  5. Reinicie o computador após a desinstalação estar concluída.
  6. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  7. Expanda novamente a seção de adaptadores de monitor .
  8. Se nenhum driver antigo estiver armazenado no sistema, o controlador gráfico no Gerenciador de Dispositivos agora deve ser listado como Adaptador de Display Microsoft Basic, Adaptador de Vídeo VGA Standard ou similar. Se não, repita as etapas 2 a 5.
  9. Reinicie o computador quando solicitado.

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