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Base de conhecimentos do Suporte

BSODs aleatórios em Intel® Iris® Xe MAX gráficos

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000059058   |   Última revisão: 04/10/2021
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

windows1064bit
Acer Swift 3x Dell Inspiron 7506 Processador Intel da 11ª Geração Intel Iris Xe MAX gráficos Intel Iris Xe gráficos

Descrição

Ocorrem falhas aleatórias de tela azul (BSOD). Erro de exibição da tela:

Stop Code: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

What failed: igdkmnd64.sys

Resolução

Instale o driver gráfico mais recente do fabricante do seu computador. Se a instalação do driver do fabricante do computador não resolver o problema, atualize para o driver de gráficos Intel® mais recente.

Se o problema ainda estiver presente após a atualização do driver de gráficos, entre em contato com o Suporte Intel.

Também recomendamos participar do thread da comunidade da Intel para participar da conversa com outros usuários afetados.

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Este artigo aplica-se a 3 produtos.
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