Ir para o conteúdo principal
Base de conhecimentos do Suporte

Como se proteger contra o manuseio não intencional de processadores fraudulentos

Tipo de conteúdo: Garantia e RMA   |   ID do artigo: 000059193   |   Última revisão: 17/03/2025
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

OS Independent family

Descrição

Ações a serem tomadas ao comprar um processador ou trocá-lo em nome do seu cliente, o que o impedirá de manipular processadores fraudulentos sem intenção.

Resolução

Ações a serem tomadas ao comprar um processador

  1. Use nosso Diretório de parceiros para encontrar um parceiro Intel que vende processadores "in a box".

    A compra de uma fonte alternativa gera riscos não intencionalmente na compra de processadores remarados ou amostras de engenharia.

    Se você é uma empresa, considere juntar-se à Intel® Partner Alliance, um programa gratuito projetado para auxiliar empresas de todos os tamanhos com suporte de produtos, informações e ferramentas de marketing que permitirão aproveitar seu relacionamento com a Intel para construir seu negócio. A página Tudo que a Intel® Partner Alliance oferece descreve os benefícios e requisitos da parceria em cada nível.

Ações a serem tomadas se o processador foi removido do sistema para troca de garantia

  1. Identifique o FPO e o ATPO parcial do processador.
  2. Digitalize a Matriz 2D do processador usando o aplicativo NeoReader para revelar o número completo do ATPO.
  3. Faça uma referência cruzada dos últimos 5 dígitos do ATPO completo com o número ATPO parcial no processador. Se for genuíno, os números devem corresponder.
  4. Verifique se as seguintes letras/texto não aparecem no dissipador de calor do processador:
    • Q
    • ES
    • Confidencial
    Se o item acima aparecer no processador, é uma amostra de engenharia e a garantia será anulada.
  5. Verifique se não há danos físicos do processador , pois isso anulará a garantia.
  6. Insira o FPO e o ATPO do processador na ferramenta de verificador de garantia.
  7. Clique duas vezes na caixa de produtos Verificar produtos para saber se o processador é compatível com a garantia:
    Check products

Ações a serem tomadas para identificar se o processador é genuíno, e se já está instalado em um sistema

  1. Faça o download da ferramenta de diagnóstico Processador Intel®.
  2. Verifique a caixa Intel® genuína. Deve relatar Passar.

    Uma chamada de serviço pode se tornar cara se for devolvido um processador não autêntico que anula a garantia. Lembre-se de verificar antes de aceitar.

Produtos relacionados

Este artigo aplica-se a 133 produtos.
Processador Intel® Celeron® série 3000 Processador Intel® Pentium® série prata Processadores Intel® Xeon® 5th Gen Intel® Xeon® Scalable Processors 9ª geração de processadores Intel® Core™ i5 Processadores Intel® Core™ i7 da 11ª Geração Processador Intel® Celeron® série J 8ª geração de processadores Intel® Core™ m Processador Intel® Processadores Intel® mais antigos (486/386/186/188/DX4/DX2) 9ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Processador Intel® Pentium® série D Processadores Intel® Core™ i3 da 13ª Geração Processador Intel® Pentium® série 2000 Intel® PPM Provisioning Package Driver 9ª geração de processadores Intel® Core™ i7 Processador Intel® Pentium® série N 4ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Processadores Intel® Core™ i3 da 11ª Geração Intel® Processor for Desktop Processadores Intel® Core™ i5 da 11ª Geração Processadores Intel® Core™ i5 da 12ª Geração Processadores Intel® Core™ i9 da 12ª Geração Ferramenta de diagnóstico para processador Intel® 7ª geração de processadores Intel® Core™ M 5ª geração de processadores Intel® Core™ i5 Processador Intel® Celeron® série 2000 Utilitário Intel® XTU (Intel® Extreme Tuning) Intel® Application Optimization Intel® Reverse Logistics Toolkit Programas e utilitários para processadores 8ª geração de processadores Intel® Core™ i9 10ª geração de processadores Intel® Core™ i7 Intel® Quark™ SoC Processador Intel® série U Processador Intel® Xeon® E 5ª geração de processadores Intel® Core™ M Processador Intel® Pentium® série J Intel® Core™ Ultra Processors (Series 2) Intel® Core™ i9 processors (14th gen) 10ª geração de processadores Intel® Core™ i5 Intel® Core™ Ultra Processors (Series 1) Processador Intel® Pentium® 8ª geração de processadores Intel® Core™ i5 7ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Processador Intel® Pentium® série 1000 Processador Intel Atom® série C Processadores Intel® Core™ i3 da 6ª Geração Intel® Celeron® série 4000 Processador Intel Atom® série S Processadores escaláveis Intel® Xeon® da 4ª Geração 5ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Intel® Core™ i7 processors (14th gen) 5ª geração de processadores Intel® Core™ i7 6ª geração dos processadores Intel® Core™ i5 Processadores Intel® Core™ i3 da 12ª Geração Intel® Core™ i5 processors (14th gen) Processador Intel Atom® série Z Processador Intel Atom® série E Intel® Cryo Cooling Technology Processador Intel® Pentium® série 4000 Processador Intel Atom® série N Processador Intel Atom® série D Processador Intel Atom® série X Processadores Intel® Core™ Processadores Intel® Core™ i7 da 13ª Geração Processadores Intel® Core™ i7 da 7ª Geração Processador Intel® Pentium® série 3000 Processador Intel® Pentium® série G Processador Intel® Celeron® série N Processador Intel® Pentium® série ouro Processadores escaláveis Intel® Xeon® Processadores Intel® Xeon® antigos Processador Intel® Celeron® série 1000 Intel® Xeon® 6 Processadores Intel® Core™ série X Intel® Core™ processors (Series 1) Processadores Intel® Core™ i7 da 12ª Geração Processador Intel® Celeron® Processador Intel® série N Processadores escaláveis Intel® Xeon® da 3ª Geração 9ª geração de processadores Intel® Core™ i9 8ª geração de processadores Intel® Core™ i7 Processadores Intel® Core™ i9 da 10ª Geração Intel® Innovation Platform Framework (Intel® IPF) Processadores Intel® Core™ i5 da 7ª Geração Processadores Intel® Core™ i7 da 6ª Geração 4ª geração de processadores Intel® Core™ i7 Processador Intel® Celeron® série 5000 Intel® Core™ i3 processors (14th gen) Intel® Core™ processors (Series 2) 8ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Processador Intel® Xeon® W 6ª geração de processadores Intel® Core™ M Processador Intel® Celeron® série G Processadores Intel® Core™ i5 da 13ª Geração Outros processadores Processadores Intel® Core™ i9 da 13ª Geração Processadores Processadores Intel® Core™ i9 da 11ª Geração Processadores escaláveis Intel® Xeon® da 2ª Geração Intel® Performance Maximizer Processador Intel Atom® 4ª geração de processadores Intel® Core™ i5 Utilitário para identificação do processador Intel® 10ª geração de processadores Intel® Core™ i3 Assistente Intel® Easy Streaming Intel® Core™ Ultra Processors Processador Intel® Core™ i3 série N Processador Intel® Itanium®

Produtos descontinuados

Família do processador Intel® Xeon® E7 v4 Família do processador Intel® Xeon® E5 v3 Família do processador Intel® Xeon® E3 v4 Família do processador Intel® Xeon® E7 Família de processadores Intel® Xeon® E7 v2 Família do processador Intel® Xeon® E5 Processador Intel® Pentium® mais antigo Programa de reposição FDIV Processadores Intel® Core™ antigos Processadores Intel® OverDrive® Família de produtos Intel® Xeon Phi™ x100 Família do processador Intel® Xeon® E5 v4 Família do processador Intel® Xeon® E3 v6 Família do processador Intel® Xeon® E3 v5 Família do processador Intel® Xeon® E3 Família de processadores Intel® Xeon® E5 v2 Processadores Intel® Xeon Phi™ Família do processador Intel® Xeon® E7 v3 Processadores Intel Atom® antigos Família do processador Intel® Xeon® E3 v2 Família do processador Intel® Xeon® E3 v3 Família de produtos Intel® Xeon Phi™ x200 Processador Intel® Celeron® mais antigo

Avisos legais

O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a determinante. Exibir a versão em inglês desta página.

Mais ajuda?

Entrar em contato com o suporte
Entrar em contato com o suporte