ID do artigo: 000059228 Tipo de conteúdo: Mensagens de erro Última revisão: 21/12/2023

Como solucionar problemas de tela roxa da morte (PSOD - Purple Screen of Death) relacionada a erros de PCI em sistemas servidor Intel®

Ambiente

Handheld family, VMware*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Etapas para abordar a Tela Roxa da Morte (PSOD)

Descrição

O servidor caiu e ficou inoperante devido a um erro de hardware. Foi exibido um erro de PSOD com PCI (interconexão de componentes periféricos).

Resolução
  1. Analise o evento tela roxa da morte (PSOD) e tome uma captura de tela (isso pode ajudar na solução de problemas)
  2. Reinicie o servidor.
  3. Monitore o sistema e verifique se ele trava novamente.
  4. Se o servidor falhar, extraia os logs do SeL (System Event Log) e verifique se há erros.
  5. Os logs podem mostrar erros relacionados a placas adicionais ou outros componentes. Neste cenário, reencaca a peça disse.
  6. Certifique-se de que o componente esteja devidamente encaixado no slot PCIe* (Peripheral Component Interconnect express).

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