Monitores externos não funcionam em Intel® Iris® Xe gráficos usando Dell* Universal Dock - D6000.

Os monitores externos não funcionam e não se conectam mais em gráficos Intel® Iris® Xe ao usar o driver de gráficos 27.20.100.9466 e o Dell* Universal Dock - D6000. O problema não está presente se o driver estiver rodando de volta para as versões anteriores.

O Original Equipment Manufacturer (OEM) Dell* lançou o driver de gráficos versão 27.20.100.9565, A06, para resolver este problema. Siga estas etapas:

1. Certifique-se de que o Windows® está atualizado.
2. Atualizar para o driver de gráficos OEM 30.0.101.1273, A10. Consulte o fabricante do computador para obter a versão personalizada adequada deste driver com base no modelo do computador.
3. Verifique com o OEM se há firmware adicional disponível, por exemplo, uma atualização do BIOS ou drivers para a estação de encaixe.

A Intel não recomenda o uso de qualquer tipo de adaptadores, encaixes ou conversores. Isso é porque não podemos testar todos eles, portanto, não podemos garantir que isso funcionará. Para obter mais detalhes, consulte o artigo usando adaptadores de cabo de vídeo, divisor e/ou estações de encaixe em computadores não fabricados pela Intel.