ID do artigo: 000059258 Tipo de conteúdo: Solução de problemas Última revisão: 24/08/2022

Monitores externos não funcionam em Intel® Iris® Xe gráficos usando Dell* Universal Dock - D6000.

Ambiente

Intel® Iris® Xe de gráficos 27.20.100.9466 Doca Universal Dell* - D6000 Notebook Dell* XPS 13 9310 Monitor P2217H profissional Dell*

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Informações sobre problemas de exibição em gráficos Intel® ao usar o Dell* Universal Dock - D6000.

Descrição

Os monitores externos não funcionam e não se conectam mais em gráficos Intel® Iris® Xe ao usar o driver de gráficos 27.20.100.9466 e o Dell* Universal Dock - D6000. O problema não está presente se o driver estiver rodando de volta para as versões anteriores.

Resolução

O Original Equipment Manufacturer (OEM) Dell* lançou o driver de gráficos versão 27.20.100.9565, A06, para resolver este problema. Siga estas etapas:

  1. Certifique-se de que o Windows® está atualizado.
  2. Atualizar para o driver de gráficos OEM 30.0.101.1273, A10. Consulte o fabricante do computador para obter a versão personalizada adequada deste driver com base no modelo do computador.
  3. Verifique com o OEM se há firmware adicional disponível, por exemplo, uma atualização do BIOS ou drivers para a estação de encaixe.
Outras informações

A Intel não recomenda o uso de qualquer tipo de adaptadores, encaixes ou conversores. Isso é porque não podemos testar todos eles, portanto, não podemos garantir que isso funcionará. Para obter mais detalhes, consulte o artigo usando adaptadores de cabo de vídeo, divisor e/ou estações de encaixe em computadores não fabricados pela Intel.

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