Se o seu sistema com um adaptador Wi-Fi Intel® não estiver detectando certos pontos de acesso Wi-Fi, tente o seguinte:
- Atualize para a versão mais recente dos drivers, que podem ser encontrados no Centro de downloads.
- Tente instalar o driver recomendado pelo fabricante do seu equipamento (OEM).
- Se você estiver na Europa e o ponto de acesso estiver na banda de 2,4 GHz, ele pode estar usando os canais 12 ou 13. Se você tiver acesso às configurações neste ponto de acesso, tente alterar o canal para 1, 6 ou 11.
- Seu roteador ou modem pode estar usando um canal DFS. Os canais DFS são canais de 5 GHz que podem ser usados pelo público, mas os dispositivos públicos recebem um comando de "deixe o canal" se o uso oficial for necessário. Se o seu notebook tiver sido usado em uma área onde o canal DFS é usado em uma capacidade oficial (como um aeroporto), ele pode ter recebido o sinal para ficar fora desse canal. Por exemplo, nos Estados Unidos e em algumas partes da Europa, os canais DFS são canais de 5 GHz 50-144. Ao solucionar problemas de uma rede sem fio que não seja exibida para um dispositivo específico, esses canais devem ser evitados nessas áreas. Você pode usar o gráfico disponível nesta página na Wiki para ver rapidamente quais canais estão disponíveis na sua área do mundo.
- O roteador ou o modem pode precisar ser energizado. Todos os roteadores e modems dependem de uma quantidade mínima de recursos físicos e podem precisar ser reiniciados de tempos em tempos. A maneira mais rápida e simples de fazer isso é desconectar o dispositivo por dez segundos e reconectá-lo, o que pode ajudar mesmo que apenas um dispositivo esteja com problemas com o ponto de acesso.
- Talvez o seu computador precise ser reiniciado. Reinicie o computador clicando no botão Iniciar > Ligar > Reiniciar. Observe que pressionar o botão liga/desliga em seu computador pode ativar a hibernação e o modo de suspensão em vez de desligar o computador. Para que o computador seja reinicializado, você precisa clicar em Desligar ou reiniciar.
- Você pode estar muito longe do ponto de acesso sem fio. Os sinais sem fio dependem da linha de visão e, como tal, cada objeto sólido entre seu dispositivo e o ponto de acesso diminui o sinal. Uma única parede pode conter vários objetos sólidos. O piso entre os andares de um edifício inclui subflooring de concreto, enquadramento de madeira, tubulação e vários outros objetos sólidos. Se for possível, certifique-se de conectar a esta rede com outro dispositivo antes de assumir que qualquer dispositivo está com defeito.
- Pode haver interferência. Roteadores de 2,4 GHz em complexos de apartamentos lotados ou espaços de escritório são especialmente suscetíveis a isso. Você pode usar o Analisador Wi-Fi para ver quantas pessoas estão compartilhando seu canal atual. Se muitas pessoas estiverem no mesmo canal que você, pode não ser possível se conectar ao seu ponto de acesso de muito longe. Configurar sua banda lateral, ou canal lateral, para 20 MHz pode ajudar a mitigar isso, pois quanto menor a banda lateral, mais forte o sinal.
- O seu perfil sem fio pode ter corrompido. Se você já se conectou a este ponto de acesso antes, mas ele não estiver mais visível, poderá ser necessário excluir o perfil da conexão e reconectar. Aqui estão as etapas:
- Clique no botão conectar retangular, no qual você geralmente clicaria para se conectar a uma rede sem fio, no lado direito inferior da tela.
- Clique em Configurações de Rede e Internet.
- Clique em Wi-Fi à esquerda, se ainda não estiver selecionada.
- Clique em Gerenciar redes conhecidas
- Clique na rede à qual você não pode se conectar.
- Clique no botão Forget .
- Feche a janela Settings e conecte-se como normal. Se o ponto de acesso ainda não aparecer, tente reiniciar a máquina clicando em Iniciar > Energia > Reiniciar.
Se você ainda não conseguir se conectar a um ponto de acesso sem fio específico, clique no link Entre em contato com o suporte no banner azul abaixo.