Não é possível resgatar pontos na página Intel® Partner Alliance resgate de pontos

Não foi possível resgatar pontos na conta Intel® Partner Alliance porque:

• Erros encontrados: Something went wrong while fetching rewards data - (5000). Please try again.
• Erros encontrados: Please update your tax information and refresh this page in order to complete the checkout process.
• Erros encontrados: We’re sorry. This role doesn’t have permission to make a redemption. Please contact your Partner Admin to complete your checkout.
• As recompensas não estão visíveis ou em branco.
• Os resultados não mostram opções.
• Não foi possível resgatar devido ao principal destinatário vazio.
• Preso no Rewards ID field due to no Rewards ID provided by Intel.
• O botão Continuar está acinzentado.
• As ofertas de recompensas de pontos para resgate não mostram todas as opções de resgate disponíveis esperadas (as opções são limitadas).
• Vouchers do distribuidor, cartões de presente ou outros fornecedores não estão disponíveis.
• O administrador de parceiros encontrou a página Conta Necessária .
• Não é possível resgatar já que o site de resgate de pontos está passando por manutenção programada.
• Erro encontrado: The requested URL was rejected. Please consult with your administrator ao tentar resgatar na página Intel® Partner Alliance Points.
• Redirecionado para a página Pós-lançamento sempre que tentar resgatar pontos.
• Quando tentamos verificar as recompensas na página de pontos Intel® Partner Alliance, apenas o botão Voltar para carrinho está disponível.
• Não foi possível fazer um pedido porque o endereço de entrega está acinzentado.
• Erros encontrados: Something went wrong... [8018]
• Erro encontrado: {"message":"unable to login"} ao fazer login no portal de pontos.
• Erro encontrado: 403 Forbidden

A maioria dos problemas de resgate de pontos não pode ser resolvida por conta própria. Você precisará entrar em contato com Intel Customer Support para obter assistência.

Outras informações sobre problemas específicos abaixo:

Erros encontrados: Something went wrong while fetching rewards data - (5000). Please try again.
Esse erro é causado por uma incompatibilidade de dados em nosso banco de dados de parceiros e pela ferramenta de Resgate de pontos devido à duplicação de IDs de login. Entre em contato com Intel Customer Support para obter assistência.

Erros encontrados: We’re sorry. This role doesn’t have permission to make a redemption. Please contact your Partner Admin to complete your checkout.
Esse erro indica que o usuário que está tentando resgatar Pontos não tem a função de Administrador de parceiros ou Delegado do Administrador de Parceiros e o Points Redeem para contato que é somente funcionário.
Se você tiver uma dessas funções e o problema persistir, entre em contato com a Intel Customer Support.

As recompensas não estão visíveis ou em branco:
Isso pode indicar um problema no site que exibe as ofertas de resgate corretamente ou o usuário não tem a função de Administrador de Parceiros ou Delegado de Administrador de Parceiros.
Se você tiver uma dessas funções, tente primeiro limpar o cache e recarregar a página. Se o problema persistir, entre em contato com a Intel Customer Support.

Os resultados não mostram opções.
Esse erro indica que o usuário que está tentando resgatar pontos não tem a função de administrador de parceiros ou Delegado do Administrador de Parceiros.
Se você tiver uma dessas funções e o problema persistir, entre em contato com a Intel Customer Support.

Erro encontrado: 403 Forbidden:

Esse erro pode ocorrer porque o usuário não tem o direito de Gerente de Pontos. Para verificar isso, acesse Direitos de contato no CRM. Consulte também o caso 06700185 para ver a resolução

As opções de recompensas e resgate do parceiro variam de acordo com a localização e o nível de parceria.
Critérios específicos devem ser atendidos primeiro para ganhar e/ou resgatar pontos.

• Níveis de conta elegíveis: parceiros e prestígio.
• Funções de parceiros elegíveis: construtor, integrador de soluções, Fornecedor independente de software (ISV), Prestador de serviços em nuvem/comunicação.
• Para resgatar, um indivíduo deve ter uma função de administrador de parceiros ou Delegado de Administrador de Parceiros , enquanto os funcionários só devem ter o direito de Resgatar pontos.