Por que a minha conta de Intel® Partner Alliance tem pontos negativos?

Não é possível determinar por que há pontos negativos no painel de Intel Partner Alliance.

O saldo negativo de pontos pode acontecer devido aos seguintes motivos:

• Durante o resgate, o sistema pode permitir que você resgate prêmios ou produtos que sejam maiores do que o seu saldo de pontos atual. Isso resulta em um saldo negativo de pontos.
• Os pontos foram concedidos incorretamente à conta Intel Partner Alliance.

Quando o saldo de pontos da conta se torna negativo:

1. Envie uma solicitação para Intel Customer Support (login necessário).
2. Insira os detalhes na caixa de texto, conte-nos sobre o seu problema ou sua pergunta sobre Intel® Partner Alliance.
   • Para obter um serviço mais rápido, forneça as seguintes informações:
     • Business ID (Identificação da empresa) - veja como encontrar um número de conta Intel® Partner Alliance.
     • Endereço de e-mail ou ID de nome de usuário/Login.
     • Captura de tela da sua Declaração de Pontos mostrando o saldo negativo de pontos.
3. Clique no botão Next:Details para incluir quaisquer anexos (capturas de tela, fotos, arquivos ou outros).
4. Selecione a oportunidade de aceitar ou recusar para participar do Programa de Aprimoramento do Cliente.
5. Clique no botão Enviar solicitação .

Um representante entrará em contato com você no prazo de um dia útil. A partir daí, validaremos as faturas associadas à conta, calcularemos os pontos ausentes (se aplicável) e coordenaremos com a equipe do Intel® Partner Alliance em seu nome.

Os pontos válidos ausentes serão concedidos no prazo de duas semanas após a confirmação da equipe de Intel® Partner Alliance.