ID do artigo: 000087421 Tipo de conteúdo: Solução de problemas Última revisão: 12/07/2024

Status básico do dispositivo do sistema: "Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28) Não há drivers compatíveis para este dispositivo" Exibido no Gerenciador de Dispositivos em "Outros Dispositivos".

Ambiente

Sistema Windows

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Etapas de solução de problemas para remover o erro no Gerenciador de Dispositivos: - Dispositivo básico do sistema - Controlador de aquisição de dados PCI e processamento de sinal - Controlador de barramento SM - Dispositivo PCI - Controlador de comunicações simples de PCI Atualizar driver de chipset e driver de áudio

Descrição

Gerenciador de dispositivos mostrando o Ponto de Interrogação no item "Outros Dispositivos" com o ponto de exclamação para os dispositivos abaixo:

  • Dispositivo básico do sistema
  • Controlador de aquisição de dados e processamento de sinal PCI
  • Controlador de barramento SM
  • Dispositivo PCI
  • Controlador de comunicação PCI simples

Status do dispositivo nas propriedades do dispositivo: este driver para este dispositivo não está instalado. (Código 28) Não há drivers compatíveis para este dispositivo.

Devices status screenshot

Resolução

Este erro é corrigido baixando o driver de áudio apropriado e o arquivo Chipset INF, e instalando esses drivers manualmente. Isso acontece mesmo se você já tiver feito Assistente de driver e suporte Intel atualizações.

Para atualizar os drivers manualmente:

  1. Acesse o Centro de download, procure pelo driver de áudio Intel e associe o driver do chipset ao seu sistema usando a caixa Pesquisa no canto superior direito.
  2. Selecione o driver na lista que é destinada ao Windows® 10 ou Windows® 11
  3. Faça o download do driver mais recente no Centro de downloads. (Nota: descompacte a pasta zip se ela estiver zipada)
  4. Instalação do driver com base no guia de instalação do driver ou Setup.exe.

Alternativa:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar do Windows e selecione o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Clique em Sim quando a permissão do controle de conta de usuário for solicitada.
  3. Clique com o botão direito no Dispositivo e selecione Atualizar driver.
  4. Siga a opção Atualizar drivers, procure automaticamente por drivers ou navegue pelo meu computador em busca de drivers com locais de download de driver para atualizar os drivers

Device Manager

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