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Base de conhecimentos do Suporte

Computador fica congelado na tela de reparo automático do Windows

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000087515   |   Última revisão: 20/02/2024
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10 family
Kits NUC e sistemas NUC com sistema operacional pré-instalado e Intel Optane.

Descrição

Preso na tela de reparo automático e sem conseguir inicializar o Windows.

Resolução

Para kits NUC e sistemas desktop pré-construídos:
Reinstale o sistema operacional.

Para unidades NUC com um sistema operacional pré-instalado e um Intel Optane. Certifique-se de configurar o BIOS para não Optane antes de reinstalar o sistema operacional e configurar a BIOS com as etapas fornecidas abaixo, além de reinstalar os drivers Intel Optane no Windows usando o aplicativo Intel Optane.

Para redefinir para não Optane:

  1. Abra o BIOS
  2. Selecione Configurações > > Avançado Tecnologia de armazenamento Intel Rapid
  3. Selecione Intel PCIe* (módulo Optane com número de série) > Selecione Redefinir para não Optane
  4. Salve alterações e inicialize novamente no Windows.

Aberto Aplicativo Optane para reativar o módulo Intel Optane

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