ID do artigo: 000087599 Tipo de conteúdo: Solução de problemas Última revisão: 20/04/2022

Como resolver problemas de checkout na Intel® RealSense™ Store

Ambiente

Intel RealSense

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Solução de problemas para resolver problemas de checkout

Descrição

Não é possível fazer check-out na Intel RealSense Store

Resolução

Siga as etapas de solução de problemas abaixo:

  • Remova o item do carrinho e faça login na sua conta RealSense.
  • Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
  • Faça login e tente fazer check-out após seguir as etapas acima.
  • Mude para o modo de incógnito se as etapas acima não funcionarem.
  • Você também pode fazer o pedido usando nossa opção de checkout de convidados.
  • Use um navegador compatível, pois a loja é mais experiente nesses navegadores, como IE 11*, Edge*, Chrome* e Firefox*.

Siga essas precauções antes de fazer o seu pedido:

  • Certifique-se de que o endereço de cobrança inserido no momento do checkout corresponda ao endereço de cobrança que o banco de emissão do cartão tem no arquivo ou a transação será recusada. Verifique se há incompatibilidade de abreviação.
  • Desconecte-se da VPN ao fazer o pedido, pois a incompatibilidade de local/endereço pode confundir o sistema e desencadear o filtro de fraude do banco de emissão de cartões, fazendo com que ele decline a transação.
  • Insira o CEP correto e o endereço de e-mail, conforme aparece no extrato do cartão de crédito.
Outras informações

Se o problema persistir:

  1. Acesse o suporte da Loja de Contatos.
  2. Preencha os detalhes necessários.
  3. Clique em Enviar solicitação. Um ticket de suporte será criado.
  4. Forneça capturas de tela da mensagem de erro e a página que está sendo acessada juntamente com o timestamp e o URL da página.

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