ID do artigo: 000087646 Tipo de conteúdo: Conectividade Última revisão: 13/01/2022

Intel® Ethernet Controller I210-TI relatando "eventos 27 redes estão desconectadas"

Ambiente

Intel® Ethernet Controller I210-IT

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Etapas para solucionar o erro 27 na Rede.

Descrição

Intel® Ethernet Controller I210-TI relata "redes de eventos 27 são desconectadas" regularmente (tão frequentes quanto a cada 30 minutos).

Resolução
Nota

Seu dispositivo pode ter drivers e software personalizados para habilitar ou alterar recursos para melhorar as operações fornecidas pelo fabricante do equipamento original (OEM). Entre em contato com o OEM para obter as últimas atualizações e informações de suporte técnico.

Recomendamos que você verifique a compatibilidade com o Comutador.

Além disso, pode haver configurações que podem ser alteradas para resolver este problema. Teste as seguintes sugestões:

  1. Ethernet eficiente em energia: no momento, se a porta do comutador estiver habilitada, o comutador pode estar soltando a conexão
  2. Controle de fluxo: o comutador suporta isso? Para que os adaptadores se aproveitem deste recurso, os parceiros de link devem suportar quadros de controle de fluxo. Experimente com diferentes configurações.
  3. Modo Mestre-escravo Gigabit: alterar a configuração pode melhorar a qualidade do link com determinados parceiros de link. Se o comutador estiver no modo mestre, tente alterar o NIC para o modo escravo forçado a partir da detecção automática.
  4. Execute a instalação limpa do driver. Se o Intel® Ethernet Controller estiver integrado no sistema fabricante de equipamento original (OEM), é melhor verificar com o fabricante, pois os drivers de software vinculados à página da Intel são versões genéricas e podem ser usados para fins gerais. Para evitar possíveis incompatibilidades de instalação no sistema OEM, a Intel recomenda verificar com o OEM e usar o software fornecido pelo fabricante do sistema.
  5. Mudar Velocidade/duplex de Negociação Automática para Full Duplex de 1,0 Gbps para ver se houve um problema de negociação
  6. Desmarque a opção de gerenciamento de energia para permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia
  7. Desmarque a opção de gerenciamento de energia para permitir que este dispositivo acorde o computador
  8. Tente realizar uma nova instalação do SO e depois testá-la sem nenhuma atualização do Windows. Se funcionar, é possível que isso possa ser problema de compatibilidade de atualização do Windows.
  9. Se ele ainda não funcionar com uma instalação limpa do Windows, entre em contato com o fabricante para obter um RMA possível.

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