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Base de conhecimentos do Suporte

Falha ao inicializar ou congelar no processador Intel® quando conectado ao monitor via HDMI 2.0

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000087783   |   Última revisão: 24/01/2023
Descrição Resolução

Descrição

  • Falha na inicialização ou congelamento no processador Intel® Core™ i7-11700 quando conectado à porta HDMI 2.0 do monitor.
  • Não há problemas com a conexão de porta HDMI 1.4.
  • As falhas de USB e de placa de rede também são observadas às vezes.
  • Se ele pode ser inicializado com êxito, a resolução será de apenas 4K de 30Hz.

 

 

 

Resolução

Experimente as seguintes dicas para resolver este problema:

  • Atualize para as mais recentes Intel® Graphics Driver.
  • Se a atualização com o driver de gráficos Intel® não funcionar, desinstale o driver de gráficos no gerenciador de dispositivos e reinstale o driver com uma atualização do Windows.
  • Entre em contato com o fabricante do monitor para obter ajuda.

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