ID do artigo: 000088076 Tipo de conteúdo: Documentação e informações do produto Última revisão: 09/09/2022

Como entrar em contato com o suporte técnico para Intel® RealSense™ produtos

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Links para o Intel® RealSense™ de ajuda e outros recursos para problemas técnicos da câmera e suporte ao produto

Descrição

Procurando todas as opções de suporte técnico disponíveis para Intel® RealSense™ produtos.

Resolução

Há muitas maneiras de receber suporte técnico para Intel RealSense produtos:

  1. Visite Intel RealSense centro de ajuda para hardware, software e assistência geral.
  2. Participe na Comunidade.
  3. Visite o Centro de Desenvolvedores para baixar documentação, SDKs e amostras de código.
  4. Saiba como começar com sua câmera.
  5. Acesse informações regulatórias: certificados regulatórios, declarações e informações de segurança.
  6. Envie uma solicitação de assistência técnica: (a maioria das perguntas relacionadas ao hardware pode ser respondida lendo a ficha técnica do seu produto)

Etapas para criar um ticket de suporte técnico:

  1. Visite o Centro de ajuda Intel® RealSense
  2. Insira seu endereço de e-mail.
  3. Descreva seu problema na caixa Assunto .
  4. Selecione o modelo da câmera no menu suspenso.
  5. Você está tendo problemas para ativar um produto de software RealSense? Escolha Sim ou Não.
  6. Insira os detalhes do sistema operacional em Qual é o seu sistema operacional?
  7. Selecione o SDK no menu suspenso.
  8. Descreva o problema na caixa Etapas de reprodução e descrição do problema .
  9. Conecte a captura de tela ou arquivos (se houver) à caixa Anexos . (Certifique-se de remover quaisquer informações pessoais da captura de tela.)
  10. Clique em Enviar.

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