A solução de problemas requer limpar o cache e os cookies do navegador. Siga as etapas abaixo para obter o navegador que você usa.
Limpar cache e cookies no Internet Explorer 8*
- Aberto Internet Explorer.
- Abra o menu Segurança, localizado próximo à parte superior do navegador.
- Clique em Excluir histórico de navegação.
- Selecione Arquivos temporários da Internet E Cookies.
| Nota | Todas as outras caixas podem permanecer desmarcadas, de acordo com sua preferência. |
- Clique no botão Excluir para excluir seu cache e cookies.
Limpar cache e cookies no Internet Explorer 9*
- Aberto Internet Explorer.
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para abrir o menu Ferramentas.
- SelecioneSegurança > excluir o histórico de navegação.
- Selecione Arquivos temporários da Internet E Cookies.
| Nota | Todas as outras caixas podem permanecer desmarcadas, de acordo com sua preferência. |
- Clique no botão Excluir para excluir seu cache e cookies.
Limpando cache e cookies no Mozilla Firefox*
- Aberto Mozilla Firefox.
- Abra o Menu no canto superior direito.
- Selecione Opções > Privacidade e clique em Limpar histórico recente.
- SelecioneTudocomo o intervalo de tempo, em seguida, Clique Detalhespara selecionar o que você gostaria de excluir.
| Nota | Certifique-se de selecionar Cookies e Cache. Todas as outras caixas podem permanecer desmarcadas de acordo com sua preferência. |
- Clique no botão Limpar agora para excluir seu cache e cookies.
Limpando cache e cookies no Google Chrome*
- Aberto Google Chrome.
- Abra o Menu no canto superior direito.
- Selecione Mais ferramentas > privacidade e clique em Limpar dados de navegação.
- Certifique-se de que você Selecione Cookies E Cache.
| Nota | Todas as outras caixas podem permanecer desmarcadas de acordo com sua preferência. |
- Clique em Limpar dados de navegação para excluir seu cache e cookies.
Limpando cache e cookies no Apple Safari*
- Aberto Safári da Apple.
- Abra o Menu no canto superior direito e selecione Preferências.
- SelecioneAdvanced.
- Verifique o menu Mostrar desenvolver na caixa da barra de menus.
- Você agora tem o menu Desenvolver disponível.
- Selecione Caches vazios no menu Desenvolver.