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Base de conhecimentos do Suporte

Intel® NUC trava, mouse ainda se move

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000089015   |   Última revisão: 27/03/2023
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*

Descrição

  • Intel® NUC é paralisada várias vezes por dia.
  • Apenas o cursor se move na tela com o movimento do mouse.
  • A máquina não é responsiva e o único caminho de recuperação é para reiniciar a máquina.

Resolução

Alguns itens que podem resolver o problema.

  • Atualize o BIOS para a versão mais recente.
  • Reinstale o SO.
  • Instalar Intel DSA e atualizar os drivers.
  • Executar Atualização do Windows.
  • Tente usar uma SSD diferente.
  • Tente usar memória diferente.
  • Conecte a webcam, o teclado e o dongle do mouse diretamente no NUC e não use o recurso do hub USB do monitor.

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