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Base de conhecimentos do Suporte

O monitor está em branco ou não é reconhecido após conectar um monitor externo

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000089226   |   Última revisão: 04/09/2024
Descrição Resolução

Descrição

  • Não é possível selecionar o primeiro monitor/monitor ao conectar um segundo dispositivo.
  • Um sistema de monitor duplo não exibe nada na segunda tela.

Resolução

Procedimentos de solução de problemas para tentar:

  • Estenda a área de trabalho usando o Painel de controle do Windows®.
    1. Conecte o monitor sem monitor usando o cabo do monitor em funcionamento.
    2. Abra as Configurações de Tela no Painel de Controle.
    3. Procure por uma imagem de monitores na tela que representam seus monitores físicos.
    4. Selecione o monitor que não mostra nenhum monitor.
    5. Em "Múltiplas telas", selecione Estender área de trabalho para exibir.
  • Certifique-se de que drivers e firmware estejam atualizados e que sua conexão seja boa.
    • Atualize seu driver de gráficos. Para obter mais informações sobre como atualizar seu driver de gráficos, consulte este link.
    • Teste uma TV/monitor e um cabo HDMI diferentes.
    • Atualização Firmware de HDMI e TV. Para a atualização do firmware, entre em contato com o fabricante do seu notebook e de TV.
    • Teste diferentes conexões de exibição, como VGA, DisplayPort ou monitor e adaptadores sem fio.
    • Verifique se a tela está habilitada no Centro de comando de gráficos Intel.
      1. A partir da barra de pesquisa do Windows, pesquise pelo Centro de comando de gráficos Intel®. Clique duas vezes no ícone Centro de comando de gráficos Intel® do sistema.
      2. Clique em Monitor.
      3. Na Janela de Monitores Conectados , clique no menu de três pontos para a tela desejada.
      4. Clique em Habilitar.
  • Realize uma instalação limpa do driver de gráficos Intel®. O driver pode ter ficado corrompido durante o processo de atualização e precisa ser reinstalado.
    1. Desinstale o driver de gráficos. Acesse este link para obter mais informações.
    2. Baixe e instale o driver Gráficos HD Intel® mais recente fornecido pelo fabricante do notebook. Este driver foi personalizado, testado e validado para ser executado corretamente com seu notebook. Acesse este link para obter o site de suporte dos fabricantes de sistemas.
NotaFornecemos versões genéricas de drivers de gráficos para propósitos gerais. Os fabricantes de computador podem ter alterado recursos, incorporado personalizações ou feito outras mudanças no software do driver de gráficos ou no encapsulamento do software. Para evitar possíveis incompatibilidades de instalação, recomendamos que você primeiro entre em contato com o fabricante do computador e use o software de driver fornecido por eles.

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