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Base de conhecimentos do Suporte

Erro de instalação do driver: 0x8007012a no Windows 11*

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000089601   |   Última revisão: 19/12/2022
Descrição Resolução Outras informações

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family
SoftwareComponente - 1.37.2020.426

Descrição

  • O driver não pode ser carregado.
  • A rotina geral de atualização sempre termina com 0x8007012a mensagem de erro.

Resolução

Para resolver este problema, experimente as seguintes etapas:

  1. Execute o Solução de problemas de atualização do Windows.
  2. Verifique se os serviços de atualização e transferência inteligente de fundo do Windows estão disponíveis e em execução.
  3. Pressione a tecla Windows+R para abrir Executar.
  4. Digite services.msc.
  5. Pressione Enter para abrir o aplicativo Serviços.
  6. Clique duas vezes em Background Intelligent Transfer Service Se as listas de status de inicialização paradas , clique em Iniciar e clique em OK Se o status estiver sendo executado, clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar.
  7. Clique duas vezes Atualização do Windows.
    • Se as listas de status de inicialização paradas, clique em Iniciar e clique em OK.
    • Se o status estiver sendo executado, clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
  8. Redefinir Componentes de atualização do Windows.

Outras informações

Entre em contato com o suporte da Microsoft se essas etapas não resolverem o erro.

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